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康亚斌
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领导力提升的关键点

发布日期:2014-11-05 00:49:11 浏览次数:245

领导力提升的关键点

领导力发展提升人际沟通仅有一成是经由文字来进行,三成取决于语调及声音,大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言,所以同理心的倾听要做到下列“五到”,不仅要“耳到”,更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。当我们能用同理心去倾听别人说话时,自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨,这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。

  很多经理人在与领导沟通上没有行销的概念,更不懂得运用领导力发展提升现代行销的手法,在领导(Leadership)的行为上不重视行销包装——影响力,我们不可能“命令”消费者买我们的商品,相对的我们也不可能“命令”员工听我的,因为员工终究会用“脚”来投票,弃我而去。

  若能改变想法自然就可改变态度与行为,应有的态度是“请协助我从你的观点来看这世界”,应有的行为是“倾听以了解他人;倾诉而被人了解”,从双方的共同点开始沟通,再慢慢地进入分歧的根源。此时领导力发展提升已不再说“绝对就是这样”,而会说“这是我的想法”、“依我之见”、“就我来看”,这种让别人也有参与感的话语,等于是告诉其他人“你们也很重要,你们的观点与感觉值得尊重”。始终记住,沟通的主角不是言语,而是“人”。

文章由康亚斌讲师助理整理添加。

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