沟通交流才能实现市场营销目标

一个企业为了实现其市场营销目标，必须同现有的和潜在的顾客进行沟通交流.不管是以非人际沟通方式还是以人际沟通方式为依据，它都可以以各种方式做到这一点。非人际沟通是通过利用广告、促销、销售点展示、公关等方式来间接实现的，而人际沟通通常使用销售人员，以面对面交流的方式直接送行。一个企业可以使用的沟通技巧非常多，它既可以单独使用一个技巧又可以把几个技巧综合起来一起使用。这些沟通技巧可以被融合在一起，成为一个既有效又有说服力的沟通组合。选择沟通组合应该是实现一个企业的沟通目标的最划算的解决方案。企业沟通目标源自其市场营销目标，而市场营销目标又源于它的企业目标.

沟通计划是沟通组合各组成部分整合后的一张蓝图。它包括广告、促销(或销售推广)和销售计划。前两个涉及到非人际沟通，而后者则与人际沟通有关。产品生命周期初期阶段最最重要的目标之一就是使人们了解某个产品或服务。如果一个公司通过精明地使用品牌、价格或方便客户的分配（或经销)模式，使它已提供的产品或服务与顾客需求非常吻合，并且被认为是优于竞争对手，那么，它就很容易说服客户进行购买。

文章由王传璐讲师助理整理发布。