4006-296-278
何帆
汇师认证讲师
暂无评价

著名经济学家

本站已经通过实名认证,所有内容均由何帆本人或助理发表

何帆讲师文章

您的位置:何帆 > 何帆讲师文章 > 文章详情

桔子水晶:逾越惊喜

发布日期:2014-11-07 17:24:11 浏览次数:246

暖桔色的灯光下,她率性地推开一扇房门,一曲奥妙的开门音乐响起。她走进房间,一个再晓得不过的声响传入耳际,“2012,若是地没有裂,树没有倒,厕所没有暴,路人甲没有跑,我会在2013年1月4日(爱你一生一世)这个千古难遇的大日子里,和我爱的人在一同永不逃离。请恪守海枯石烂的规矩……”顿然,她掩藏不住心底的狂喜! 

——这段消沉的男生表达,正是他预先在酒店房间里内置好的。没错,这即是桔子水晶酒店。正是这样一种与众不相同的住店感触,让90后女人非常神往和沉迷。 

桔子水晶:逾越惊喜

与大都呆板的传统酒店比较,精于发明格外体会正是桔子水晶招揽生意的独门诀窍。“咱们期望招引寻求特性的客人,咱们也会不断参加微立异,让客人感触到咱们的生长。”桔子水晶酒店商场总监陈中对《中外办理》说。桔子水晶的拥趸中,90后占适当大的份额。就寻求特性这一点,他们真实与桔子水晶太匹配了。 

作为格外的五星级酒店,桔子水晶当前现已在北京、上海、杭州、南京、大连等富贵城市的重要地标呈现。就在2012年12月5日,第八家桔子水晶酒店——扬州店正式完工迎客。均匀入住率达95%以上,乃至节假日爆满订不到房。桔子水晶在时下工作不振的状况下正稳步扩大。 

一向让外界颇感奥秘的桔子水晶是怎么做到的? 

为格外而生

关于桔子品牌创始人吴海来说,推翻一个工作,靠的不只仅胆略和才智,更有意外构思。 
  在桔子品牌创建之前,吴海曾经在坐落美国加州的桔子郡(Orange County)住过一家私家酒店。这家酒店的格外之处,即是以艺术般的店内装修和桔色的时髦气味招引客人,一同还配有舒缓夸姣的拉美爵士乐唱片供赏识。置身于如此温馨的环境中,顾客能够彻底放松。 
  这种煞费苦心的方案特性,让吴海体会颇深。他决议将这种格外的酒店形式仿制到中国。他晓得,中国的酒店业开展像哑铃,低端和高端竞赛剧烈,但处于中间的中高端酒店品牌非常少。因而,桔子酒店从一开端便与众不相同——直接切入中高端商场,期望为顾客供给性价比最高的与众不相同的酒店体会。 
  2006年10月,榜首家桔子酒店在北京开业。与那些经济型连锁酒店不相同的是,桔子酒店一向坚持着精密运营的直营形式,稳稳当当地开店,如今也不过20余家。 
  2009年,桔子酒店的高端品牌“桔子水晶”在杭州正式敞开。同榜首品牌桔子比较,桔子水晶定坐落格外五星级的精品方案师酒店,逾越了悉数酒店停步于单纯住宿的需要,而是在酒店的传统功用以外添加了更多的构思。 
  这首要表如今酒店的方案特性上。从以玛丽莲·梦露为布景的北京建国门店,到擎天柱双手托举的安贞店大堂,以及酒店业极端稀有的悬空式停车场,桔子水晶尽显对时髦与格外的寻求。一款无穷的白色浴缸置于通透亮堂的窗台周围只是电影里的场景?不,桔子水晶现已将其变成了实践。“只需出人意料的方案,才干使人形象深化。”陈中说。 
  在90后眼里,那些特性化的商品方案才是最能诠释他们芳华的动感符号。在桔子水晶,不管是室内黑色基调的幽静低沉,仍是房间带有朱红院门和青青翠竹的温暖幽静,抑或是点点烛光中的高脚杯红酒,乃至备讨客人欢心的苹果电脑、高科技音响以及电动窗布,无一不呈现着时髦、科技和体会感。 
  “咱们期望破除旧酒店的固有形式,让客人不只把桔子水晶作为歇息的场所,还能榜首时间体会一种特性化的日子办法。”陈中说骄傲地说。显着,在桔子水晶现已不是单纯含义的住店了。这与时下90后的日子价值观彻底符合。 
  酷炫的体会
  在老练的酒店工作,桔子水晶显着是“与众不相同的商品”,80后的陈中对此充溢自傲:“咱们不只把桔子作为酒店来做,更把它作为一种与花费者发作情感共识的商品来做。”实践上,如今,不与顾客发作情感共识,酒店很难感动客人,更留不住客人。 
  传统含义上,即即是五星级酒店,大都也只是在豪华效劳上下时间,桔子水晶则更注重与花费者进行互动,这也是它能够感动90后人群的底子缘由。 
  从商品视点看,桔子水晶拓荒了除酒店作为住宿以外的功用,这即是为客人制造更多惊喜的体会。如这篇文章开端所述,在桔子水晶的客房里,专门配备有撑持苹果全系商品的高科技Hi-Fi音响。当客人进入房间时,音乐会主动响起,这个音乐能够由客人自个定制。实践上,哪怕只是点一首歌或许说一段表达,都会感动客人的心。 
  “桔子水晶其实像一种咱们都喜爱下载的互联网软件。”陈中形象地说。这个“软件”每天都在更新,所以才干发明更多的惊喜。 
  在桔子水晶酒店,若是你还想体会更新鲜的,能够把iPad刺进音响,从电视里播映视频,声响就从音响里传出来,就像自个着手组成一个家庭影院。当然,你还能与房间里的小鱼“对话”,它会对你说:“期待你来到桔子水晶,今日晚上将由我陪你度过。我是除了你之外的另一个小生命。你觉得孑立的时分,能够跟我说说话;你觉得累了的话,能够去玩周围的魔方。”若是你遵从它的主张去玩那个魔方,拼对三面之后,便可去前台收取一杯免费现磨咖啡。 
  这些极富情调的构思从何而来? 
  “咱们把客人的传统观念进行了改动,把客人的时间从床上拓宽到了整个房间。”陈中说。 
  显着,懂得客人需要啥,找到与其交流的办法,比传统含义上的“贵即好”愈加讨巧。关于90后来说,用这些亲和的办法,与他们树立一种情感联络,他们才会觉得这个国际并不孤单。 
  “微推行”无处不在
  在桔子水晶,90后职工占对折,他们更懂客人想要啥,晓得经过何种路径能够更亲和地把商品和体会传达出去。 
  90后是一个圈子团体。微博即是他们大都人的“吐槽”空间。所以,开微博简直变成桔子职工从前台到店长都会做的功课,他们与客人坚持频密的互动,有些还与客人变成极好的兄弟。“成了兄弟,今后他订酒店就不必打预订电话,直接在微博上私信就OK了。”陈中言语中流显露一股锐气。 
  桔子水晶聪明地挑选了方针人群最喜爱的办法去做品牌推行。微博、视频以及时下炽热的微信,他们通通不放过。 
  可是,怎么传达才干“不糟蹋自个的那一半广告费”? 
  在陈中看来,“做品牌即是怎么奉告的疑问,经过一些有意思的办法,把这个商品通知别人。”但想要与众不相同,仍然离不开酷炫的构思。有构思的内容永久会被人赏识、被转发。2011年风靡一时的微电影给桔子水晶的构思团队带来很大的启示——广告有必要依据内容性和论题性。将广告构思奇妙地隐藏在一个内容推行的主题中,无疑是个两全其美的计谋。 
  桔子水晶开端揣摩微电影的传达思路。首要找到咱们关怀的论题,微电影才干极好地传达。经过微博研讨后他们发现,星座与爱情的有关是许多人热心的论题,而星座论题自身具有自我联想和别人联想的病毒传达效果,每个人都会对号入座,能够有用地进行品牌传达,使花费者形象深化。 
  2011年夏天,由桔子水晶制造的《桔子水晶十二星座微电影》新鲜上台,马上引来90后人群的围观。十二星座的故事都发作在客房里。每一个故事都植入桔子水晶的特质,比方泡满玫瑰花瓣的浴缸、电动窗布以及诱人的桔子。一个三分钟的微电影,将用户带入那些曼妙的场景。 
  风趣的是,尽管它以预告办法来“吊”用户的食欲,但仍然在短短几个月内完结了病毒式传达。十二星座微电影悉数播映逾越5000万次,微博转发超百万次,而本钱还缺少百万。直到如今,微博上仍然流传着“我今日路过了传说中的星座微电影桔子水晶酒店”,“我总算住上了星座微电影桔子水晶酒店”。 
  “推行在于榜首次就捉住时机,让用户榜首次感。

本文由何帆讲师助理整理发布。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

何帆简介

何帆

何帆

著名经济学家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号