4006-296-278
何帆
汇师认证讲师
暂无评价

著名经济学家

本站已经通过实名认证,所有内容均由何帆本人或助理发表

何帆讲师文章

您的位置:何帆 > 何帆讲师文章 > 文章详情

“无边界”质量管理

发布日期:2014-11-08 13:01:11 浏览次数:291

质量办理难题的打破,一直在遵从着两个方向:一方面是苛责于大家的“没执行”和“不大概”;另一方面则是不断打造质量办理的“新式兵器”——用新的视角看待老疑问,用新的办理体系从头结合和消化老疑问。盈飞无限世界有限公司创始人、全球CEO迈克·莱尔(Michael Lyle)就遵从了后者。 

作为为卡夫、可口可乐、TREK等很多著名公司供给质量办理效劳的公司,迈克打造的盈飞无限被美国ARC参谋集团评为全球排名榜首的SPC(实时核算进程操控)解决方案供给商。其专长即是引领全球质量办理体系创新和落地。

“无边界”质量管理

那么,在对这些新理念和新东西的实习进程中,迈克终究总结了哪些最接地气的办理经验? 
  “无鸿沟”:质量办理最前沿
  《中外办理》:在世界范围内,如今质量办理的最新理念和东西有啥? 
  迈克·莱尔:重视两个概念:一个是制造业的智能化;另一个是大数据。不论这些概念被称为啥,归根究竟都是把各种来历的信息收集到一同,协助咱们更聪明、更疾速地作出决议计划。 
  详细到质量办理范畴,即是传统质量办理的疆界现已被打破,而且延伸到整个供应链。例如:TREK首要引入整个供应链办理解决方案,把包含中国公司在内的供货商包括进其质量办理体系,供货商那里发作的任何质量疑问,TREK总部能够随时知晓,甚至能在供货商发现之前作出预警。 
  在质量办理的另一端,现已能完结任何一个质量办理者即便在公司外,甚至在飞机上,也能实时知道质量办理的状况。不仅是收到一个报警信息,还能够看到工厂整体的运转状况和微观细节。 
  可称其为“无鸿沟”质量办理。也即是说,不论工厂在哪里,也不论质量办理者在哪里,出产进程中任何一个纤细的改变都可尽在把握。这作为一个理念对比简单提出来,但变成实际是近来两年的作业。在美国,完结这个理念的公司也只占到20%左右。无论如何,这在质量办理范畴具有跨年代的含义。 
  “无鸿沟”食物安全
  《中外办理》:说到质量办理,中国十分杰出的疑问即是食物安全。您刚讲到的好像更多是工业出产中的质量办理,而在农业出产中,这些最新的办理理念该如何落地? 
  迈克·莱尔:概括为两个要害字:一是可盯梢性。从田间到餐桌,也即是往前追溯到原材料,往后追溯到餐厅或食物再到加工工厂,新质量办理体系有必要能够盯梢到详细信息。这样就避免了食物行业粗豪式地应对危机,一旦呈现危机能够用最疾速度把其影响约束在最小范围内。这最大极限地维护了消费者,也降低了公司在危机中的危险。 
  二是可视化。不仅是听陈述、查报表,更重要的是一定要能够可视化地去实时验证。经过实时监控和移动互联技能,随时看到供货商在做啥,能在疑问呈现之前就给予他们提示。 
  若是不能实时地可视化验证,当你拿到报表的时分,质量办理疑问现已不知道发作多久了。 
  “油气混合”结合各类公司
  《中外办理》:您说的这类无鸿沟质量办理,是不是需求对比高的技能条件才干完结? 
  迈克·莱尔:大家常会觉得这对技能或网络的需求特别高,但其实这些质量办理技能的完结有不相同的解决方案。 
  咱们把如今更盛行的做法比方成“油气混合”。这是一个质量办理东西的组合:在质量办理者这儿,既可所以依靠云核算的高端装备,也可所以看表格、表盘的根底装备。在供货商那里,既能够装备高端的数据收集设备,也能够即是由工人在车间把要害数据实时敲进手机。 
  “油气混合”究竟如何组合,彻底要看公司的条件。最根底的,办理者有一个能上彀的手机,就能随时知晓工厂的质量办理状况了。当然条件是有依据云端的数据剖析。 
  监测“监测体系”
  《中外办理》:如何防止质量监测体系呈现质量疑问?比方:信息收集方面总有需求人工之处,但谁也不愿意被监督,若是供给的是虚伪信息如何办? 
  迈克·莱尔:公司没有运用新的质量办理体系之前,能够质量办理进程中正本已有一些假数据。选用新质量办理体系今后是不是就不作假了呢?咱们能做的是当假数据进入SPC体系之后,把它检测出来。 
  首要,SPC自身是一个核算学东西,若是有人输入了人为作假的数据,那么SPC发生的核算报表会提示这些数据散布有疑问。由于任何事物都会有动摇,实际中的质量办理数据一定是有动摇的,而人为作假的数据会与这些动摇规则发生“抵触”。 
  其实,质量办理软件体系所做的作业,本来即是核算出非正常的区别,而且会对出产进程发生的数据进行很多采样,以精确判别出哪些对错正常区别。一旦非正常区别(例如:数据散布状况异常的好)呈现,体系就会呈现蓝屏、黄屏甚至红屏的警示信息。 
  《中外办理》:这有点像审计人员查假账? 
  迈克·莱尔:是的,体系将会从多个视点对数据进行剖析。若是仅仅顺着原有数据去解读,能够发现不了疑问;但若是立体地、多视点地看,就会解读出哪些是正常的无心之过,哪些暗藏着造假信息。这也会剖分出哪些是正常的出产进程,哪些是埋下质量危险的出产进程,而且据此告警。 
  这与医师多视点剖析患者病况的道理是相同的。 
  不要与赏罚直接挂钩
  《中外办理》:您为公司效劳时,发现他们有哪些办理理念是与新质量办理体系抵触的? 
  迈克·莱尔:一般来说,公司依据车间数据检测出质量危险后,会赏罚相对应的工人。但赏罚的仅有结果是:让工人更有“动力”在数据上作假。其实与质量办理体系有关的办理制度,大概尽量不与赏罚直接挂钩,而是让它变成一线人员的帮手,协助工大家更高质量、更高效地完结作业。

本文由何帆讲师助理整理发布。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

何帆简介

何帆

何帆

著名经济学家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号