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中国人的维权心理

发布日期:2014-11-08 15:34:11 浏览次数:194

2013年的“3·15”晚会,若是从不法商家的视角来看,十足一个“鼓劲会”。 

由于不法商家会发现:它们最大的商机,就在于消费者“个别维权”的认识之弱。 

比方:运营商给宽带用户推废物广告,只需少量用户有定见,并且“给他们电话里充十块钱就没事了”。 

中国人的维权心理

再有,做假药的向记者教授运营绝招:“坚决一个信仰,若是消费者有定见,一说不满意,退!雷厉风行地退没事,就算这个商品百分之百没作用,它也不行能有百分之百退货率。” 
  也即是说,大批被坑而没作任何反对的消费者,“保证”了这些行当的高赢利。 
  惋惜的是,即便晚会理直气壮地斥责时,也仅仅把落脚点放在了法律部分需求加大法律力度上。但疑问是:连许多被损害的消费者都没反对,谁又去推进法律部分“加大力度”呢? 
  事实上,另一个给不法商家鼓劲的当地,正在于此。中国消费者保护中的最大缺点即是过于依靠法律人员,好像他们才是权益保护的主角。连做假药的都总结出经历了:要避开大的法律活动,并且广告到3月就停,3月20号,也即是过了“3·15”之后再播,就没事了。“管”好他们就做好“危险办理”了。 
  让人看穿了不法商家的最大商机,又看穿了消费者保护的最大缺点,只需不成撞在枪口上的那几个倒霉蛋,也就没什么事儿了。如此,“3·15”晚会岂不成了十足的不法商家鼓劲会? 
  评心:
  中国的消费者维权心思中,要不即是抛弃权力,底子不吭声;要不即是交出权力,把权力扔给了效劳者去署理——法律人员或许维权安排。 
  即便在高手聚集的企业办理者里,也是如此。曾有专业情商测评的成果显现:中国办理者在触及保护个别权力的指标上,得分遍及偏低。 
  而抛弃权力、交出权力的怪现状背面,则是轻个别,重“威望”的心态。进而整个中国消费者维权活动的“力学布局”都呈现误差——该较真的人怂了,该效劳的人却牛了起来。成果呈现一些难以逾越的维权艰难。 
  比方:很多人批判“3·15”爆发式维权,呼吁常态化法律。但对法律人员而言,“主人”遍及不把自个当回事,那他们天然也犯不上每天玩儿命。 
  再来看看中国维权本钱高的疑问。这个疑问其实现已提出十多年了,却没有一点点改观。其背面的深层缘由,即是本钱不会自个降下来,自身是大都消费者消沉维权的成果之一。一些国家消费者维权本钱低,不是天然生成的,而是国民长年累月争夺的成果。 
  胡适在1940年代曾说过一句至今仍有警示含义的话:要争独立,而不是争自在,由于“给你自在而不独立,这(仍)是奴隶。” 
  一个人所在环境往往是由他的心里决议的,而当前中国的维权环境——不论是消费者的权力环境,仍是民营企业的权力环境,其实也是大家内涵心思的一种外化。 
  真实的改动,都是从心开端的。 

本文由何帆讲师助理整理发布。

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