电视剧一代与网游一代

推动变革很难，很多管理手段“不好用”了，是大多管理者的心声。特别是随着新生代员 

工浪潮涌来，如何更好地关注由于代际差异、互联网技术所带来的复杂多样性环境中的人？作为一名管理顾问，做老板和讲师已十多年的李天田开启“前浪指南”专栏，在此与你畅谈。

李天田中国软实力研究中心合伙人 

现在已不是该怎么“管理”新生代员工的问题，而是能不能“取悦”他们的问题。

有道是：长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。又或者说：无论你认，或不认，新的一代，就在那里。

前几天，当我置身某管理论坛现场，耳边又是萦绕着各种前浪对80后、85后的诸多抱怨和慨叹。忍无可忍，不禁大喝一声：够了！现在已经不是你怎么“管理”他们的问题，而是能不能取悦他们，好不好！ 
　　“耐磨”的电视剧一代 
　　为什么在今天的管理实践中，代际冲突变得如此严重？ 
　　除了用XX后这样的年龄标签标示，我提议不妨用“电视剧的一代”与“网游的一代”来区别今天的前浪与后浪们。 
　　今天职场中掌握权力的人们普遍以60后、70后为主，在中国，这刚好是“电视剧的一代”：青春期的成长历程，是电视剧统治娱乐市场的年代，电影衰落、图书不振、戏剧稀缺，肥皂剧当仁不让地扮演了价值观布道者的角色。因此，每当人们指责年轻的小朋友们脑残粉、动漫控的时候，轻轻一句“83射雕”或“东爱”甚至“士兵突击”，就好像一个神奇的密码，让一个个前浪在茫茫人海中两眼放光地彼此相认。 
　　电视剧养大的一代，在行为模式中自然留下了相应的特点：节奏一定是循序渐进的、前十集是可以没有结果的、结局一定是大团圆的、女/男一号一定是收获最多的、每一个角色都是有自己的背景的……所以，这一代在职场上普遍而言会比较耐得住寂寞，服从性好，容易接受过程中的“磨练”，因为他们相信：未来早晚会变好，愿意为即使看起来遥不可及的大团圆埋单。 
　　“唯我”的网游一代 
　　而网游的一代呢？首先，他们普遍是独生子女，“421”家庭结构对85后来说是绝对主流。从出生开始，他们就在家庭成员的高度关注中成长，由此带来自我中心主义。 
　　就像电视剧对前浪一样，网游是他们生活方式的一部分。在网游的世界里，他们形成了这样的三观： 
　　第一，极度追求独立。什么男一号、女一号统统过时，“我”才是绝对的主宰，在虚拟的世界里，游戏者手握神器，想灭谁就灭谁。因此，在工作中，他们对“独立作业”和“自成一格”的热情远远超过他们对“权力”的欲望。 
　　第二，网游成瘾的关键在于“即时反馈”机制。无论动作对错，网游都会即时提供视觉或者听觉的强感官刺激，并且通过巧妙的积分回报体系，让游戏者越陷越深、欲罢不能。因此，在职场中，他们不再像前浪一样喜欢通过漫长的等待换取一个超大的回报，而是倾向于即时反馈和激励，反馈速度越快、激励周期越短，对他们的影响力就越大。 
　　第三，GAME OVER原理。只要放弃，随时可以GAME OVER。即使这样也不意味着糟糕的结局，反而可以随时重新再来。因此，网游一代对工作的心理契约的牢固程度大大减弱，更容易作出放弃的决定。甚至，GAME OVER、切换轨道才是他们心目中的英雄。 
　　“同样的管理举措，在面对网游一代时，不仅仅会失效，甚至会起到反效果。”这是台湾企管界最重要的反省。在今天的管理实践中，最重要的认知就是必须承认：我们的管理对象已经变了！并不存在哪一代人更高明的问题，即使有高低之分，电视剧和网游，都是以损害独立思考为前提的，彼此不过是脑残1.0和脑残2.0的区别，谁都别自以为是。 

本文由何帆讲师助理整理发布。