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张晗
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营销研究与市场调查的差异

发布日期:2014-11-10 11:45:11 浏览次数:172

信息提供自身就有要求,如提供的信息是太多了还是太少了,是太早了还是太晚了.或实际上提供的信息是否正确等.营销信息需求之所以难以被具体指定的原因在于,与会计或创造不同,它没有固定的信息需求,并且它需要随着市场营销战略的演变而不断变化.此外,营销信息的寿命有限,它会消亡,一个公司必须不断补充其信息库,需要对各种营销信息进行成本/损失评价,以确保对这类信息的投资是正确的、有道理的.估计花费的一个方法就是依据概率论和预期值理论.例如,如果推出一个产品,你必须花费100万欧元的开发成本,并且该产品不畅销几率为10%,预计最大的损失将达到100000欧元(即1000000欧元。因此,花费10000欧元来防止损失是值得的。

营销研究与市场调查的差异

一个公司只有不断努力使其能力能够满足顾客需求,它才可实现获利发展。为了使一个公司可以肯定这个匹配过程正在有效发生,顾客和公司间必须存在双向信息流动。这正是营销研究(或市场调查)的作用。营销研究关注的是整个营销过程,市场调查是对市场所作的研究。需要考虑的营销研究形式多种多样,它们分为4个基本类型:一是内部的-一分析销售记录、广告水平、价格VS数量等,二是外部的一一利用公司外部资源以补充内部研究,三是反应性的一一制对问卷调查,结构化访谈等做出困应,四是非反应性的-一解释观察到的现象,例如对商店里的顾客进行拍摄、倾听顾客座谈小组的观点等。

由于每个类型都有优缺点,它们的组合是很有用的。例如,销售记录可以提供宝贵的意见,但不能很好的预测未来的业绩(或表现).因为它们只是对历史业绩(或表现)的记录。电话采访的特点是快速和相对便宜,但是可得到的技术信息数量有限。任何营销研究方案(或市场调查方案)都应首先审查现有的材料,特别是通过案头研究方式来进行.当把从公开的信息中得来的大量信息与内部销售资料(或销售信息)结合使用时,它可能是一个公司可以使用的最有力的研究方法。

本文由张晗讲师助理整理发布。

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