眼睛所表露出来的客户信息

   销售人员在引导客户进行消费的过程中，时时注意观察客户的眼睛，能更大限度、更加准确地了解客户的真实想法。一般来说，以下几种眼神是销售人员必须了解的。

　　一、注视你表示客户对你有好感。在与客户交谈时，客户的眼睛注注着你，代表他对你存在某种程度上的尊重，他将自己的注意力给了你-种认可你的表现。相反，即使客户的表情和语言都在向你传达着“投入”的信息，但客户的目光却不时地移向远处或飘忽不定，那么，真实情况一定是他对你的谈话内容不关心或者正想着别的什么事情。

　　二、目光稳定代表诚实，游离不定代表谎言。眼睛不停地转动，说明正在思考，那么这时他所说的话往往并不是内心的真实体现，而是经过某种加工的。

　  三、如果客户眼神发亮但冷峻逼人，多半是他不相信你，对你仍有戒备。

  　四、如果你在客户的眼中读不到任何情绪，那么他心中一定压抑着不平或不满。

　　五、如果客户一被你注视，目光就移向别处，那么他往往心怀自卑感或愧疚感。

　　六、如果客户斜眼看你，说明他对你怀有兴趣，不过由于某种原因，如害羞、怕你坐地起价等而不想让你知道。

　　七、如果客户抬眼看你.恭喜你赢得了客户的心，这样的动作代表信任和尊敬。

　　八、如果客户俯视你，说明他想在你面前展露威严。

　　九、如果客户视线不集中于你，且目光转移迅速，那么你可以判定他是一个内向的人。

　十、如果客户视线左右晃动不停，表示正在冥思苦想；如果客户视线范围大幅度扩大、方向突然变化，说明他感到不安或恐惧。

十一、如果客户在谈话中眼睛突然向下看，表示他在沉思，想整头绪来。而出现有规律的眨眼时，表示思考巳有了头绪。

　　十二、眨眼的频率快慢反映态度的好坏。通常，当客户比较慢时，大多含有蔑视你的意思；频率正常代表一种平和的心理状态；而频率过快则有献媚切"好之嫌。