从眼神判断客户的购买需求

   营销大师丹尼斯﹒雷根在《营销的奥秘》一书中提及："营销与眼睛的关系十分复杂，人对知识的获取比例中视觉占83%。"可见.销售过程中，如果销售人员懂得时刻关注客户的眼神，那么，便能够更准确地把握客户的心理信息。

　　玫琳凯﹒艾施女士是玫琳凯公司的创始人，堪称女性商业领袖，她所取得的成功为全世界各地的营销人员树立了一个很好的榜样。

　　"其实，我的成功也是一步一步走出来的，那里面包含着智慧和汗水。"玫琳凯女士曾在接受媒体汸问时这样说道:随后，她讲述了这样一段经历：那时的她只不过是一个很普通的推销人员，她在向顾客推销某产品的时候，发现对方的眼神十分不自然，每当与之对视的时候，顾客就会迅速将视线移开转向别处。当时的玫琳凯浑然不觉，依然滔滔不绝地展示着自己的商品有多么优秀，可是越是如此，对方就越不自在，最后眼睛里竞然流露出了怯意。

看到这种情形，玫琳凯十分不解，一头雾水地愣住了。事后，老推销员告诉她，顾客的眼神不敢与推销员有正面交集，证明他是一个内向之人，不适应推销员侃侃而谈的推销方式。

　　"也许，我当时使用循循善诱的言语才是最为妥当的，"玫琳凯回忆道，"我认为，一名优秀的推销员需要的并不单单是勤奋，适时加入一点智慧才是最好不过的。其中，读懂顾客的眼睛，是那样重要。"

　　"眼睛是心灵的窗户，眼睛是营销的窗口，眼睛是消费者的内心"，德国著名心理学家梅赛因认为，"眼睛是了解他人内心的最好途径。"正如玫琳凯女士推销的例子，认真观察顾客眼睛的活动，便能够揣测出对方的内心状态，从而判断出最有价值也是最为真实、准确的销售信息。