眼神游离呈现出怎样的信息

　　营销人员入职前都会经过系统的培训，其中的一条便是目光坚定地看着顾客并且与之谈话，因为这是传递真诚的最佳方式之一。然而，不少销售人员发现，顾客在与自己交谈时，眼神总是呈现游离状，这是为什么呢？张佳琪是某商场的电器销售人员，她为人谦逊、真诚、和善，多次被商场评为"优秀员工"。一天，同事小李正在接待一位顾客，看样子顾客十分满意那个品牌的一款洗衣机。为了促成签单，小李一个劲儿地向顾客介绍这款洗衣机的功能，并且与其他品牌的洗衣机-一一进行对比。小李介绍了大概一个小时，可是顾客依然没有想要掏钱的样子。

　　这时，张佳琪快步走上前去，她并没有像小李那样滔滔不绝地介绍产品的优点，也没有半点催促的意思，而是微笑着陪伴在顾客身边，适时地给出儿点建议。几分钟后，顾客爽快地决定购买这款洗衣机，并对张佳琪赞赏有加，称她为"有心的好姑娘"。

　　顾客走后，小李很是委屈，同样都是热情接待，为什么会有天壤之别？张佳琪看到小李的样子，耐心地对她说："你真诚接待顾客的方式、没有错，错就错在没有留心顾客的眼睛。"

　　"眼睛？"小李瞪大了眼睛。"顾客的眼睛和购买有什么关当然有关系，从始至终，你一直忙于介绍产品，而忽略了顾客那游离的眼神。要知道，这是顾客不自信的表现。虽然你滔滔不绝地介绍，可是这'气势'却会吓住内向型的客人，让他们所想的并不是何时购买产品，而是逃离，"张佳琪对小李说道。

　　"怪不得我说得越多，顾客离我越远呢！"小李听后，若有所思地说。

　　无疑，张佳琪是聪明的销售人员，她懂得通过顾客的眼睛来知晓其内心的真实想法，从而根据顾客的特征、状态来进行销售引导。可以说，张佳琪销售的成功秘诀就是善于观察顾客的微表情。