经营智慧1—水井里互掐的乳业“两巨头”

最近，内地两家乳业巨头的相互诽谤使恶意网络营销成为公众关注的焦点，他们呼吁加强监管并提高企业的职业道德。媒体评论人和网民相信，公众的争议使很多内地企业贬低对手的惯用做法成为焦点。

在“毒牛奶”丑闻发生两年后，公众不仅没有获得指导他们消费的正确信息，还目睹了内地乳业的声誉仍在被这些商业策略玷污。

内地消费品领域广泛存在的网络流言和暗讽是互联网普及的副产品。罗兰贝格国际管理咨询有限公司今年公布的中国消费者报告显示，中国4.2亿网民在做购物决定时比西方网民更依赖互联网。

与传统的公共关系手段相比，网络营销的优势在于更迅速、互动性更强，可以更精确地瞄准消费者，并能以更低的成本获得广泛的受众。中国国际公共关系协会称，这就是为什么约90%现有的传统公关公司和众多新成立的公司会使用网上营销策略。

大多数企业发现竞争对手的产品存在严重缺陷时都会毫不犹豫地发起攻击，这种现象在竞争更激烈的行业很普遍。中国传媒大学网络口碑研究所副所长杨飞说：“这种现象在垄断行业较少出现。”

（东评：中国企业在不加过滤的西方社会达尔文主义的影响下，不假思索地将人的兽性发挥到极点，崇尚“丛林法则”，主张“弱肉强食”、“物竞天择”，将人看成自己生存与发展道路上的障碍而不是助力的伙伴。只看到单一纵向的竞争关系，没有看到交互双向的依存关系。

反映在企业关系上就是：同行即对手，对手即死敌，和竞争对手的关系就是你死我活的厮杀，恨不得在对手睡觉的时候用胶布封上他的嘴和鼻。没有在广阔的海洋里比翼的本事，只有在狭小的水井里互掐的能耐。可惜了，乳业中的“两巨头”。）

本文由黄永东讲师助理整理发布。