激发并支持创造性和创新

优秀的员工在鼓励其创造性、鼓励其寻找新方式的环境中 能够更好地成长，当这些人有在工作中进行创新的自由并得到 支持，就会更加愿意留在能够提供此种机会的业主身边。

创造性和创新绝不仅限于研发人员，从事会计的员工可以 找到比现在更先进的收集和表示信息的方式，他们可以了解新 技术，并希望应用到工作中。

货车司机可以找到更好的方式来安排运输路线从而提高效 率和对客户的服务。生产车间的机器操作员可以有关于工具和 材料流程的新想法。零售店店员也希望以特殊的方式来陈列商 品以更好地促销。这些例子可以举出很多很多。

然而，令人惊讶的是有那么多雇员持这种观点，即管理人 员并不认为他们应该有创造性，应该尝试用新方法来做事情。 那些希望在任何时间都要用同种方式来处理事情的管理人员并 不赞同创新，程序被视为比结果更重要。虽然观念如此，但你 可以改变它。

让员工知道你是鼓励新想法的，让那些处于一线的员工 给予更多的建议：因为他们能够更清楚地认识问题，他们知 道什么应当做，但却以为管理人员不希望如此。你的努力既 可以是制定积极的“建议箱”计划，也可以是授权让员工尝 试新方法。

许多公司有积极进取的计划来为提出建议并得到实施的员 工提供现金奖励、特殊停车位、赞扬以及其他激励方式。积极 地寻找更好的方法已成为企业文化的一部分。

你的建议计划至少应有一个反应制度以便让员工知道有人 确实对听取建议感兴趣。提出的建议和管理人员的反应可以张 贴在建议箱旁边的公告板上，解释清楚为什么有些建议不能被 接受，无法实行，这是非常重要的。没有这种反馈，员工会认 为根本就没人来阅读他们写的建议。提到这一点也许很愚蠢， 但你必须保证公司有多种提建议的方式。

本文由龚方雄讲师助理整理发布。