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张子凡
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淘宝销售技巧

发布日期:2014-04-10 14:43:04 浏览次数:883

下面请张子凡张老师为大家讲解淘宝店的销售技巧:

一、销售技巧

对很多新卖家来说,掌握一种销售技巧是很有必要的,因为在淘宝上,卖家云集,买家的选择面很广。众多买家第一考虑因素就是价格,是否实惠,货比三家。 你要战胜其他卖家,吸引买家,获得成交,就必须要有好的销售策略,正确运用销售技巧。 现在我来说说,我实践的销售技巧,分析其中的利弊。

1、直接降价销售 很多新卖家,因为没有信誉值,刚开店都会压低自己的价格,吸引顾客来购买。 这也是一种销售技巧,但效果并不是很大,很多新卖家深受体会。 分析原因 直接降价后,为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值,降价离谱的话,产品质量还值得怀疑,所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。所以不推荐新卖家实施降价销售。 直接降价销售还有一个危害,在短期内你可能获得一定成交量,但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。这时,如果你想提高价格来改善的话,你就会很失败。因为买家习惯了你的降价,一但提高价格,他们会选择其他卖家购物,所以交易量反而减少。 总结:作为新卖家,不推荐用直接降价销售,直接降价销售适合老卖家,在老卖家生意出现淡季,采取此法有一定效果。

2、间接降价销售 那么新卖家如何赢得买家,获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。 什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。 具体方法是:搞活动来增加销售量。 你可以在公告栏里写上新店开张,举行促销活动,比如买就送。可以是买三送一,满100送10,买三包邮等等等等,你可以自由发挥,目的只有一个,吸引消费者的眼球,以优惠来获得销售量。 值得注意的事,活动一定要搞的"有声有色",不光在公告栏里写,在每件宝贝标题上也要写上活动标题,如"买就送""满百送十"等活动关键字。

3、其他销售技巧 销售技巧是多种多样的,是人想出来的,多动动脑,你也会摸索出自己的销售技巧。 其他的销售技巧: 参加一元拍,多放点质量可靠,物品能吸引人的参加一元拍。目的不是赢利,是广告。为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺,带动其他产品的销售。但一切都要视自己的实力而行。抽奖活动,成功购买物品后,就有机会抽奖。当然你的奖品一定要吸引人,奖项设置的多点,规则一定要简单,要公正公平公开,自己发挥吧。要夺人眼球,促进产品销售。 送红包,我们当然要利用支付宝的各种功能,红包是不错的选择,你可以根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则,也是一种销售技巧,可以提高销售量,还有一大好处就是由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,是增加回头客的一种方式哦! 其实最主要的,很多人都会忽视,那就是谈判技巧, 因为买家看中你的物品后,都会和你交流,你的回答直接影响到买家的购买行为。 至于谈判技巧,还是多买点相关书籍看吧,这个要多实践的,我就不详细说了。

张老师授课现场

二、销售心态

心态是对销售的成交量很关键的一个因素,所以一定要时刻保持一颗良好的心态。 很多新卖家,很兴奋的开了店,但长时间的无人问津或少量的销售量使自己的心态处于焦灼状态,这是很不好的。 解决这种状态的方法我总结了以下几点:

1、自己分析总结开店这段时间为什么没生意 你可以到论坛来多看看人家写的经验帖,会对你很有帮助。 还有就是多交淘友,很他们多交谈,通过交谈互补经验。 看了经验帖就要实践,实践要有数字,包括浏览量,销售量,时间因素,客人种类等。 有了实践才有分析才有总结才有成功。

2、待人接物 这个和谈判技巧有点挂钩,但也和心态很有关系。对人要客气要诚恳要稳重,说话别太冲动,不要把顾客吓跑。心情要好,买家有好几种,对每种买家都要有自己的应对方法。 补充: 我今天去书店,看了些关于销售类的书,发现一篇写心态的文章,很好。 下面我把自己记得的,和自己领悟到的写下来,与你们一同分享!积极、主动的心态 人一但有了积极心,做事会很认真很有干劲,而且会做成事。 还要有主动性,很多事都等着你去发现去做去完成,不要等着去做,主动去完成会让你收获更多。

三、自信心

自信心很重要,自信心是一切行动的原动力。 你要对自己有信心,对产品有信心,对淘宝有信心,对顾客有信心,要自信的面对一切。

四、行动心

有了自信就要有行动,俗话说的好"心动不如行动",用行动去证明自己,用行动感化顾客,用行动完成任务,行动是最有说服力的,加油! 不要总是计划着、幻想着去做某事,一定要有行动,要付诸行动。

五、包容心

在淘宝,你会遇到各种各样的顾客和人、事,有时候会让你很难堪、很烦。我们要摆脱这种状态,这就需要你有一颗很大的包容心。 顾客有这样那样的需求、对你的产品有这样那样的问题、还有很多顾虑等,这都需要你去用心去解决,要学会包容,包容他们的喜好、包容他们的挑剔,相信你会得到顾客的好评!

六、给予心

很多新卖家都希望卖家给予信任,希望他们能信任自己,购买自己的物品。 但在索取人家的信任时,你要有给予心,要先信任顾客。 我们要给予顾客的任何对于产品的满足,要给予他们完善和善的服务,要给予他们关心。 我们不要一味的索取,要学会给予,给予会让顾客信任你。

七、学习心

又要说俗话了"活到老,学到老",要赚钱就要学习,学习技巧,学习经验。 你可以买书学习,交同行朋友学习经验,但最简单而免费的就是来论坛看淘友的经验帖。 你可以去吸收他们的智慧、他们的思路、他们的销售方法,反正把他们好的、正确的、优秀的东西都学过来。


说到心态,我想说两个字“坚持”,据统计,现在淘宝上大大小小的卖家有3000万之多,竞争激烈可想而知!而我们这些小卖家如何在这优胜劣汰的舞台上占有一席之地,“心态”决定了你的存亡!有些卖家完全是抱着玩玩看的心理,做得成就继续,做不成就放弃,店开起来后就不打理了,坐等顾客上门,,这类卖家一般就经不起困难以及挫折的考验,在经历商品无人问津的折磨后,小店也就差不多离关门不远 了、、所以做任何事都要坚持,特别是经营淘宝,不可能一下子就能有一定成就,有时候甚至会亏本!我们能做的只有一步一步做好每个过程,从上传商品,到店铺装修,到管理商品,再到商品宣传,最后到商品发货,每个细节无一不需要我们的汗水付出!请坚信:天上不会掉馅饼,即使掉也要起得早才能捡的到!

本文由张子凡讲师助理整理发布。

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