一张一合的鼻翼说明了什么

时下，微表情是销售行业出现频率很高的一个词汇，营销大师泰勒在1995年就提出了微表情销售法的新概念。根据这个概念，客户在购买过程中常伴有的下意识动作或者表情，能够表露出与他口头表述不一样的意思。借助这些，销售人员可以大体判断出客户的真实意愿所在。

有人说，在人类的面部器官中，鼻子的动作最不灵活。不过，我们也不能因此小觑鼻子。古人云："鼻居五岳之中岳，属五星之土星。"鼻子位于脸部最明显的位置，它所流露出的内在含义也是十分重要的。

作为销售人员，在日常的工作中与客户进行沟通时，也许你只是专注地观察对方的眼睛或者其他肢体动作，那么很遗憾，你遗漏了很多客户微表情所传递的重要信息。

张瑞斯从事销售之后，他听从前辈的教导，十分留意客户眼神和肢体语言中所流露的信息。

一直以来，张瑞斯每每与客户交谈时，都会格外留意对方眼神和动作，张瑞斯发现这些微表情对自己业绩的增长功不可没。不过，他恰恰忽略了其中的一项一一客户的鼻子。

某天，张瑞斯准时来到客户的公司，就双方的购买协议进行洽谈。张瑞斯是个有心之人，他事先已经做了充足的准备，洽谈进行得格外顺利。然而，原本细心的张瑞斯却忽视了对方鼻子的变化。

双方都想让自己的利益最大化，难免会有言语冲突。客户与张瑞斯进行讨论的时候，他的鼻翼一张一合，随即频率加快。粗心的张瑞斯没有发现客户的这个变化，依然据理力争。最后，被激怒的客户，拍案离去。

其实，客户那一张一合的鼻翼是他的不满情绪的体现，表示正在压制愤怒。可惜，张瑞斯没有发现这一对方怒火中烧的征兆，没有注意自己的言辞，直至惹恼客户。

从医学角度上分析，鼻子是呼吸的重要通道之一。人体内心情绪的变化，必定会引起呼吸频率的改变，而呼吸频率的改变又将影响到鼻子。

鼻翼一张一合。通常，客户的鼻翼呈现一张一合的状态是压制情绪所致。当内心情感在短时间内发生改变，个体往往需要深呼吸来平复自己的心情，于是就会出现鼻翼扩张、收缩的现象。

一、鼻子扩张。与客户谈话过程中，你会发现对方鼻子稍微有些膨胀，并且伴随急促的呼吸。这种情况代表对方十分得意或者兴奋。

二、皱鼻。皱鼻子的动作不会单一发生，往往会伴随皱眉、撇嘴等表情出现。当客户的面部表情发生这种变化时，意味着他对某种事物产生强烈的反感心理。

三、鼻头冒汗。倘若室内温度适宜，可是客户的鼻头仍然汗津津的一片，这说明他的内心正处于焦躁状态。

本文由李爱讲师助理整理发布。