4006-296-278
李爱
汇师认证讲师
暂无评价

终端运营管理

本站已经通过实名认证,所有内容均由李爱本人或助理发表

李爱讲师文章

您的位置:李爱 > 李爱讲师文章 > 文章详情

一张一合的鼻翼说明了什么

发布日期:2014-11-11 10:43:11 浏览次数:285

时下,微表情是销售行业出现频率很高的一个词汇,营销大师泰勒在1995年就提出了微表情销售法的新概念。根据这个概念,客户在购买过程中常伴有的下意识动作或者表情,能够表露出与他口头表述不一样的意思。借助这些,销售人员可以大体判断出客户的真实意愿所在。

一张一合的鼻翼说明了什么

有人说,在人类的面部器官中,鼻子的动作最不灵活。不过,我们也不能因此小觑鼻子。古人云:"鼻居五岳之中岳,属五星之土星。"鼻子位于脸部最明显的位置,它所流露出的内在含义也是十分重要的。

作为销售人员,在日常的工作中与客户进行沟通时,也许你只是专注地观察对方的眼睛或者其他肢体动作,那么很遗憾,你遗漏了很多客户微表情所传递的重要信息。

张瑞斯从事销售之后,他听从前辈的教导,十分留意客户眼神和肢体语言中所流露的信息。

一直以来,张瑞斯每每与客户交谈时,都会格外留意对方眼神和动作,张瑞斯发现这些微表情对自己业绩的增长功不可没。不过,他恰恰忽略了其中的一项一一客户的鼻子。

某天,张瑞斯准时来到客户的公司,就双方的购买协议进行洽谈。张瑞斯是个有心之人,他事先已经做了充足的准备,洽谈进行得格外顺利。然而,原本细心的张瑞斯却忽视了对方鼻子的变化。

双方都想让自己的利益最大化,难免会有言语冲突。客户与张瑞斯进行讨论的时候,他的鼻翼一张一合,随即频率加快。粗心的张瑞斯没有发现客户的这个变化,依然据理力争。最后,被激怒的客户,拍案离去。

其实,客户那一张一合的鼻翼是他的不满情绪的体现,表示正在压制愤怒。可惜,张瑞斯没有发现这一对方怒火中烧的征兆,没有注意自己的言辞,直至惹恼客户。

从医学角度上分析,鼻子是呼吸的重要通道之一。人体内心情绪的变化,必定会引起呼吸频率的改变,而呼吸频率的改变又将影响到鼻子。

鼻翼一张一合。通常,客户的鼻翼呈现一张一合的状态是压制情绪所致。当内心情感在短时间内发生改变,个体往往需要深呼吸来平复自己的心情,于是就会出现鼻翼扩张、收缩的现象。

一、鼻子扩张。与客户谈话过程中,你会发现对方鼻子稍微有些膨胀,并且伴随急促的呼吸。这种情况代表对方十分得意或者兴奋。

二、皱鼻。皱鼻子的动作不会单一发生,往往会伴随皱眉、撇嘴等表情出现。当客户的面部表情发生这种变化时,意味着他对某种事物产生强烈的反感心理。

三、鼻头冒汗。倘若室内温度适宜,可是客户的鼻头仍然汗津津的一片,这说明他的内心正处于焦躁状态。

本文由李爱讲师助理整理发布。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
下一篇:市场营销方案
查看更多>>

李爱简介

李爱

李爱

终端运营管理

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号