客户嘴角透漏出来的信息

按照微表情专家的阐述，人嘴角的变化的确可以真实地表达出内心的情感。美国联邦调查局有一项名为"微表情侦破术"的技术，通过这项技术，破获了很多大案。而销售人员如果也掌握了"微表情侦破术"，也一定能够成为训练有素的销售"特工"。下面这些嘴角的动作有着不同的含意，掌握了它们，你就能读懂客户的心。

一、嘴角上扬。嘴角上扬的隐含之意是"我很开心""我非常高兴"。也许你面前的客户面部表情刻板，正襟危坐，不过只要有嘴角上扬的微表情出现，则表明他内心其实十分愉悦，严肃只不过是表象。

二、嘴角下撇。不知道你有没有注意到，只要自己心情不好或者沮丧的时候，下意识地就会撇撇嘴。销售过程中也是如此，嘴角下撇证明着客户内心充满了沮丧、消极、悲观等负面情绪。

三、嘴角向后拉扯。与客户交谈的时候，如果他的嘴角向后拉扯，证明他十分注意倾听你的话语，并且对你所说的一切有极大的兴趣。

四、下嘴唇前撇。下嘴唇前撇的潜台词是"我不相信"，意味着客户对你所说的无法信从。下一步，他就会找出相应的证据进行反驳。

五、嘴唇前撅。嘴唇前撅是防备讯号，此时此刻的他正在内心构筑防御状态。

六、嘴角下垂。嘴角下垂会给人没精打采的感觉。没错，客户的嘴角下垂，说明他十分沮丧，没有心情再做任何事情。

本文由王之峰讲师助理整理发布。