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客户嘴角透漏出来的信息

发布日期:2014-11-11 10:00:11 浏览次数:196

按照微表情专家的阐述,人嘴角的变化的确可以真实地表达出内心的情感。美国联邦调查局有一项名为"微表情侦破术"的技术,通过这项技术,破获了很多大案。而销售人员如果也掌握了"微表情侦破术",也一定能够成为训练有素的销售"特工"。下面这些嘴角的动作有着不同的含意,掌握了它们,你就能读懂客户的心。

一、嘴角上扬。嘴角上扬的隐含之意是"我很开心""我非常高兴"。也许你面前的客户面部表情刻板,正襟危坐,不过只要有嘴角上扬的微表情出现,则表明他内心其实十分愉悦,严肃只不过是表象。

客户嘴角透漏出来的信息

二、嘴角下撇。不知道你有没有注意到,只要自己心情不好或者沮丧的时候,下意识地就会撇撇嘴。销售过程中也是如此,嘴角下撇证明着客户内心充满了沮丧、消极、悲观等负面情绪。

三、嘴角向后拉扯。与客户交谈的时候,如果他的嘴角向后拉扯,证明他十分注意倾听你的话语,并且对你所说的一切有极大的兴趣。

四、下嘴唇前撇。下嘴唇前撇的潜台词是"我不相信",意味着客户对你所说的无法信从。下一步,他就会找出相应的证据进行反驳。

五、嘴唇前撅。嘴唇前撅是防备讯号,此时此刻的他正在内心构筑防御状态。

六、嘴角下垂。嘴角下垂会给人没精打采的感觉。没错,客户的嘴角下垂,说明他十分沮丧,没有心情再做任何事情。

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