吐舌头透露出怎样的信息

人类拥有着自我保护系统，当受到威胁或者碰到自己不喜欢的事物时，就会下意识地作出能够让自己好过一些的动作。

比如说，当我们受到轻视的时候，会本能地眯起或闭上眼睛，又或者用手遮住眼睛。同样的道理，当个体认知自己身处尴尬的境地时，往往会本能地吐下舌头以自我解嘲。

那是一宗大生意，为了在洽谈过程中不出现意外，赵天每天工作12个小时以上，用他的话说："这是一位财神爷，我得好好款待他。"到了洽谈那天，客户询问了不少非常专业和非常细节的问题，誓如说产品的生产原件、产品的销售模式及当前公司的业绩，等等。赵天一边认真地回答，一边仔细观察客户问每一个问题时的表情，希望能够获得一些秘密信息。赵天发现，当客户问完问题准备喝水时，微微吐了一下舌头，这个动作持续时间相当短，很多与会人员在事后回忆根本就没有留意到客户的这个微表情。然而，细心的赵天发现了，他看到客户握住水杯的手掌有些汗渍，以至于要非常谨慎地端起瓷杯，以免将杯子滑落。

发现这一细节后，他便趁着客户翻阅资料的空当悄悄将一盒纸巾放在客户右前方，这个距离非常恰当，既不会离客户太远，也不会离客户太近。客户不经意间发现赵天放置的纸巾，立即抬头向他投去会心的一笑。

洽谈的结果令大家都很满意，双方取得了双赢。道别时，客户紧紧握着赵天的手说："谢谢你，你是个细心的小伙子，今后一定还要继续与你们合作。"、

赵天是如何读懂客户的内心，知道他手心容易出汗的"秘密"呢？原来，赵天发现客户在拿水杯的时候吐了一下舌头，这就透露出对方的内心有些尴尬，甚至还有些紧张。留心之下才发现客户满是汗渍的手，当他放置"贴心"的纸巾后，自然赢取了客户的好感，让签单变成了顺理成章的事情。

人心非常奇妙，它是多变的，是复杂的。销售中，只要读懂心，看对人，就能够顺顺当当地把销售做成功。客户下意识的表情或者动作无不蕴含着他内心的真实想法。

爱默生曾经说过："人只有在独处时最诚实，在他人面前，都是虚伪粉饰的。"也就是说，个体基于主观或者客观意愿，多多少少会进行一些违背内心的"伪装"。在美国联邦调查局，微表情观察异常被重视，它通过人的外在表现来探测人的心理活动。

在一次纵火事件的调查中，对微表情的研究给审讯人员提供了很大的帮助。事情发生在1999年8月，美国纽约闹市区的酒店发生了一起有预谋的纵火案。按照惯例，警方找来当班保安协助调查。

在调查中，这名保安面露难色、满头大汗，并且时不时吐下舌头。最终，他向警方说出了实情：尽管他与纵火案没有直接联系，但是当天他却擅自离岗去与朋友聚会，是他的玩忽职守令罪犯钻了空子。

吐舌头、满头大汗和神色慌张是大脑对紧张感觉固有的反应方式，是人心理活动最真实的外在体现。一个人无论怎样遮掩，他的心理状态都会反映在身体语言上。

本文由罗文娟讲师助理整理发布。