企业文化再造

        在企业文化再造项目，企业文化是核心灵魂，但企业文化项目能否成功取决于企业是否具备文化再造需要的思想基础、组织基础、人才基础、制度基础，也取决于顾问公司的推进技巧。

    在国内，提起百丽、达芙妮、康妮等国内女鞋一线品牌，爱美的女士们几乎无人不晓；可是，提起YY鞋业，估计普通的消费者很少听过；但在国内女鞋行业，YY鞋业却是一个具有风向标概念的知名企业。多年来，一直是行业领导者百丽国际旗下各品牌的主要ODM供应商，也是康妮、千百度等几十个其他国内知名品牌的ODM供应商，在设计和研发上形成了自己的核心竞争力，并在业内被共认为具有自己独特的风格。

   一、企业文化再造项目背景

    YY鞋业是处于成长期阶段的国内中小企业典型代表。老板夫妇先是给别人的档口打工，后来自己开了档口，并认准了一个行业和专业方向，在兄弟、同学、亲戚、朋友等的帮助下，坚持和拼搏了十几年，最终在行业里站稳了脚跟，并取得了飞速的发展。但由于企业管理基础的薄弱，处于冰火两重天的局面：一方面，经营上非常好，每年都有可观的利润回报，业务还在飞速增长；另一方面，企业的亲情化非常浓，管理上比较原始和落后，企业存在着管理短板和漏洞，企业的价值交付系统经常出问题导致企业管理层不得不频繁救火，管理问题成了制约企业可持续发展的障碍。

    开始和YY公司提供咨询服务时，我们眼前的YY公司，非常具有不少亚健康状态家族化民营企业的特征：企业在广东，但核心团队都是四川人，并且不是老板的同学就是老板的亲戚，公司官方语言是四川话；企业业务上是典型的大客户模式，需要经常去维护关系，酒文化、娱乐场所文化是衡量业务人员是否优秀的重要标准；公司里没有什么流程和规范，更谈不上专业运作，典型的人盯人，一不留神就会出漏洞，出了问题员工不是掩盖就是推卸，形成了损失也无法追究；没有什么考核，过年时老板会发一些奖金，发多少主要看老板的判断；企业招聘回来的外来人员很难融入团队，新员工经常流失，整个公司竟没有一个员工受过大学教育；企业老板比较重视学习，不仅化几十万上国学，还经常去客户和同行处学习和交流，但核心团队成员却很少参加外部学习；企业老板兼总经理、研发负责人、销售负责人，老板娘兼财务负责人、销售第二负责人、以及老板不在公司时的负责人，其他核心团队成员基本上都没有明确的职责和头衔，无论大小时都要请示。

    谈起为什么要做咨询项目，该企业老板这样说：拼了十几年，现在维护客户关系经常力不从心，酒桌上没有员工能够像自己一样独当一面的拼；研发上，带了很多年的两个工程师还没有上道，很多事情要亲力亲为；核心团队不是在积极向上求进步，而是在讲关系比待遇；自己的腰伤又发作了，身体处于半罢工状态，要是自己倒下了员工怎么办，员工的家人以后的生活怎么办？

    咨询顾问认为：该企业在创业阶段依靠亲情的纽带带来了核心团队的稳定，依靠老板的勤奋、执着、天分在竞争激烈的制鞋行业特定细分市场上取得了领先，并成功的渡过了创业期；但在成长期阶段，企业管理团队的职业化、专业化水平非常低，导致企业的发展严重的依赖与企业老板，已经制约了企业的发展；必须通过制度化、规范化、流程化、标准化、信息化、专业化、职业化来建立起现代化的管理，形成一个可持续发展的平台；YY企业必须进行一场深入的管理变革，并打造开放型、积极向上的企业文化。

    二、企业文化再造认识

    文化力是企业核心竞争力的源泉，企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。企业文化，发源于企业的创始人，进化与企业的领导人，融合与企业所处的环境和时代，优秀的企业文化会与企业的发展阶段相适应并推进企业的发展，成为企业直面环境和挑战的 DNA。企业文化再造，需要在企业原有文化的基础上弃伪存精，并根据时代的发展需要、行业的发展需要、企业的发展需要而进行升华。

   三、企业文化再造的五步骤

   第一步，发展方向的明确。在新的时代，企业内部人才不仅仅关注自身的生理、安全、尊重、社交等需求的实现，更关注自我实现。企业如果没有清晰的发展方向，人才就很难将自我实现同公司的发展联系起来。

顾问团队将企业的核心团队（包括老板）召集起来，回顾历程、深入的汇谈、研讨，勾勒出最激动人心、美丽但又可以实现的蓝图。使员工不仅能够看到自身工作的意义和价值，更获得一份职业带来的使命感与激情。

以下是YY公司使命、远景、价值观：YY公司使命，追求健康、舒适、积极向上，实现设计理念与自然的和谐统一，将纯净、超凡的感觉奉献给各类时尚人士；YY公司远景，以研发驱动为核心，一流的产销平台作后盾，成为中国最具价值的休闲鞋企业；YY公司核心价值观，善行、厚德、致远。

    YY公司的使命、远景、价值观提炼过程中，不仅仅总结了过去的成功和教训，更是将企业核心团队背后的成功哲学归纳出来，进行境界上的明确和直观上的阐述。宣贯后，公司员工反应激烈，都认为：我们的企业是有追求的企业，我们是有追求的员工，我们从事的是崇高的职业，我们就是要成为最具价值的休闲鞋企业。

    在企业发展方向明确阶段，项目小组不仅仅是对使命、远景、价值观进行了明确，更是通过二个多月时间进行了科学、系统、严谨、规范的战略规划，使得公司员工对企业远景的实现路径、具体计划、资源投入等有了全面、清楚的理解。特别的，在战略规划阶段，引入了战略图和平衡积分卡这种先进的工具，从公司到部门的战略图梳理，使大家对公司的战略形成了共识，团队的凝聚力大为增强。经过这一阶段，核心团队普遍认识到企业的发展必须走制度化、规范化、流程化、标准化、信息化、专业化、职业化之路，实现现代化的管理，大家对为什么要进行变革、如何变革形成了认识上的统一，也打下了坚实的思想基础。

    第二步，完善班子管理。YY公司的文化再造，光靠英明智慧的老板是不行的，必须靠企业的中层管理班子，通过中层管理班子将企业的意图、行动、指令传达下去。顾问团队在一开始选择客户项目团队时，就对客户的核心团队、关键员工进行了系统的测评，把能够担当大任的员工引入客户项目团队担任核心小组成员，把能够推进企业变革的员工引入客户项目团队担任小组成员兼协调员，客户公司老板任项目总负责，老板娘任客户项目经理，通过这个方式，组建了高效、执行力强、战斗力强的项目团队。

    通过发展方向明确阶段的考察，对项目小组成员的综合能力有了清晰的了解，根据企业的战略发展需要，进行了人才与核心岗位、关键岗位的匹配。对客户老板、老板娘、核心团队进行了职责、权限的明确，使客户老板、老板娘明确自身的高层角色，使新的核心团队成为真正意义上的中层。将老板夫妇从日常的业务操作中解脱出来、担当决策层；使中层人员成为企业的管理层主体。通过班子的完善，最终使企业的人才能够成为企业创造价值的主要力量，也激发了人才的积极性和活力。虽然在YY企业，不少人才存在不足和短板，但顾问团队认为解决问题的方法是把这些人才放到岗位上去锻炼和担当。

    第三步，完善队伍建设。YY企业文化的再造，单靠企业的原来人员是不够的，必须有外部人才的引进和加入，方有足够的人力资源来实现企业的战略部署。企业在战略规划阶段，同步的进行了人力资源战略规划。在新班子投入运作后，开始了队伍建设。顾问团队发现，企业长期以来的新进人员流失问题，不仅仅是企业自身的运作不规范和不专业，更直接的是企业的各级管理人员不会带队伍，不具备人力资源管理专业知识，导致选、育、用、留各工作企业基本上处于无作为的状态。顾问团队针对客户项目小组进行了系统的人力资源专业知识、技能培训，建立了系统、规范的人力资源管理体系，成立了人力资源部门和岗位。针对企业普遍学历较低的状况，有计划的引入了大学生、行业资深人才，优化了企业的人才结构，使得企业初步建立了人才梯队。适合企业新文化需要的人才到位，是企业进行文化再造的重要保障。

    第四步，完善制度管理体系。如果说企业文化是企业经营哲学的高度浓缩，那么企业的制度管理体系就是企业经营哲学的演绎。企业文化是魂，企业制度管理体系是体。在YY鞋业的企业文化再造项目中，制度管理体系的完善是最为关键的部分。因为，员工在日常业务中必须遵守的是制度这一显性规则。当员工将制度深入到自己的思想中，企业文化也就在头脑中扎下了跟。没有了制度管理体系，企业文化也就是用来读和听的空口号。

    YY的制度管理体系包含52项管理制度，对企业的方方面面进行了明确，使YY公司具备了系统化、规范化、标准化、流程化、制度化、专业化、信息化运作的基础，为YY公司的企业文化再造创造了必备条件。

    第五步，宣贯与实践。经过以上四个步骤的积累，YY公司具备了企业文化再造的思想基础、组织基础、人才基础、制度基础，可以正式进入企业文化再造的实施了。按照先宣贯，再试运作，再正式运作的步骤，经过半年时间，YY公司终于步入了现代化的管理，并形成了开发、积极向上的企业文化。

    四、企业文化再造的障碍和突破

    在YY公司的企业文化再造项目中，也经历了很多的障碍，总结起来，主要有以下几种：

    第一，领导人的决心和魄力。在宣贯与实践阶段，YY公司的某个制造工厂曾经迟迟不执行项目的决议，后来，经过详细的了解才发现，原来是YY公司的董事长有顾虑，并没有通知工厂厂长执行。在咨询顾问对YY董事长的多次思想工作后，该制造工厂才逐步的投入了实施。企业文化再造项目，必须得到企业最高领导人的支持，方能够排除万难，顺利落地。

    第二，组织的学习能力。YY项目中，设计战略图、记分卡等专业管理工具，而YY公司文化程度普遍比较低，接受能力比较低。项目小组通过周期性的举办读书会的形式，提升了员工的学习积极性和学习能力。另外，项目中多采用研讨会、沟通会、培训会的形式，也使得YY公司员工能够循序渐进的跟上项目步伐。项目过程中大量的作业，提升了客户项目小组成员的思考能力、做事能力，磨练了意志力，使他们获得了很大的进步。

    第三，项目小组的信心。项目过程中，有意识的对项目小组成员进行了培养。既培养了客户小组成员对专业工具的掌握，更是教会了他们专业的思考和解决问题能力，还培养了他们沟通、表达、说服能力，是他们经过项目之后能够独挡一面。项目各个阶段的汇报会，基本上所有的客户小组成员都参与了汇报，面对公司员工进行PPT的讲解，这使得项目小组不仅形成了荣誉感，更增加了直面困难的信心。2009年12月份的一天，YY公司邀请了外部三十多家供应商，在广州中国大酒店进行了供应商大会。全程由YY公司自行组织，涉及季度流行趋势发布、供应商政策宣传、供应商沟通等内容，取得了巨大的成功，这也标志着项目的成功和结束。