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尊人者,人尊之

发布日期:2014-11-12 09:55:11 浏览次数:535

尊人者,人尊之

 

 销售过程其实就是一个人与人交际的微缩场景,它需要建立在尊重、平等的前提之下。所以,对待客户,不论年龄性别,不论尊卑贵贱,不论职位高低,销售人员都要一视同仁,不卑不尤、不仰不俯地平等对待。

  其实,将拇指留在上衣口袋外面很常见,通常这些人感觉自己地位十分优越,处处高人一等,所以常不经意间做出这样的举动。

  据说,查尔斯王子很喜欢做这个动作,以此来展现自己卓越的能力。据媒体称,他们回顾了査尔斯王子接见贵宾的录像资料,无一例外地发现他将拇指留在衣兜外侧3-次接待贵宾时,虽然査尔斯王子表现得十分谦逊,但是他说的话与肢体语言却大大相悖,其姆指动作相当明显。比如,査尔斯王子一边用彬彬有礼的低沉声音说"对于您的到来,我感到万分欢喜",一边却露出了他的大拇指,并且用向下看的眼光打量着对方。尽管査尔斯王子想用谦逊温和的态度来打动对方,可是那根留在上衣口袋外面的拇指却把他心口不一、高人一等的态度淋漓尽致地表现了出来。"尊人者,人尊之"。尊重他人亦是尊重自己的道理在销售中同样适用。

销售中,客户可能会出现的跟拇指有关的以下动作,销售人员要做到灵活应对。

  一、如果你在讲话时,对方将双手插在上衣口袋,而把拇指留在外面,并且东张西望、拇指不停摆动、仰头靠在椅背上,这表明对方并没有心思听你讲话,虽然嘴上在应付着,但是对方的肢体语言却在说"这家伙又在跟我啰唆"。这时,你的说辞是不会被接受的。客户动作的潜台词是"我不喜欢听,也不会购买"。

 二、如果客户一只手自然下垂,另一只手插进上衣口袋,且将拇指留在外面,销售人员要格外小心。因为,此时客户感觉非常好,多数已经位于销售过程中的主导地位。相比之下,销售人员劣势得多。此时,要想尽快与客户达成购买协议,就要谨记"小心、细心、耐心"六字箴言。

 

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