尊人者，人尊之

　销售过程其实就是一个人与人交际的微缩场景，它需要建立在尊重、平等的前提之下。所以，对待客户，不论年龄性别，不论尊卑贵贱，不论职位高低，销售人员都要一视同仁，不卑不尤、不仰不俯地平等对待。

 　其实，将拇指留在上衣口袋外面很常见，通常这些人感觉自己地位十分优越，处处高人一等，所以常不经意间做出这样的举动。

　　据说，查尔斯王子很喜欢做这个动作，以此来展现自己卓越的能力。据媒体称，他们回顾了査尔斯王子接见贵宾的录像资料，无一例外地发现他将拇指留在衣兜外侧3-次接待贵宾时，虽然査尔斯王子表现得十分谦逊，但是他说的话与肢体语言却大大相悖，其姆指动作相当明显。比如，査尔斯王子一边用彬彬有礼的低沉声音说"对于您的到来，我感到万分欢喜"，一边却露出了他的大拇指，并且用向下看的眼光打量着对方。尽管査尔斯王子想用谦逊温和的态度来打动对方，可是那根留在上衣口袋外面的拇指却把他心口不一、高人一等的态度淋漓尽致地表现了出来。"尊人者，人尊之"。尊重他人亦是尊重自己的道理在销售中同样适用。

销售中，客户可能会出现的跟拇指有关的以下动作，销售人员要做到灵活应对。

　　一、如果你在讲话时，对方将双手插在上衣口袋，而把拇指留在外面，并且东张西望、拇指不停摆动、仰头靠在椅背上，这表明对方并没有心思听你讲话，虽然嘴上在应付着，但是对方的肢体语言却在说"这家伙又在跟我啰唆"。这时，你的说辞是不会被接受的。客户动作的潜台词是"我不喜欢听，也不会购买"。

　二、如果客户一只手自然下垂，另一只手插进上衣口袋，且将拇指留在外面，销售人员要格外小心。因为，此时客户感觉非常好，多数已经位于销售过程中的主导地位。相比之下，销售人员劣势得多。此时，要想尽快与客户达成购买协议，就要谨记"小心、细心、耐心"六字箴言。