如何避免客户频频扬起手腕看手表动作的发生

在销售过程中，如果不想引起客户的反感且防止谈话还没有结束对方就频频扬手腕的事情发生，销售人员必须让自己在谈话过程中占据主动，与此同时还要营造一个良好的洽谈氛围。关于这个氛围，应当保持和谐、热情的基调，因为这是洽谈或销售继续进行下去的关键所在。只有顾客心情愉悦，氛围良好，销售才会取得事半功倍的效果。那么，如何才能避免客户频频扬起手腕看手表动作的发生呢？

一、积极的谈话内容。不少销售人员在与客户交谈时，不是内容过于冗长，就是氛围过于沉重，这会令客户在很短的时间内产生厌烦，出现消极情绪。因此，销售人员一定要注意谈话的互动，让内容保持在积极而又健康的范围内，以激发客户的兴趣。

二、抓住客户的注意力。洽谈过程中，一定要时刻注意客户的言语、表情和肢体动作，及时转换话题引起对方的注意，调动客户的积极性。

三、用利益打动客户。用专业水平博得客户的信任，这只是销售的初级阶段。客户相信了公司，相信了产品，相信了销售人员，只能证明他有初步合作的意向，但此时的他不一定会签单，因为他最关注的还是利益问题。这个时候，销售人员要做的就是"投其所好"，用科学的分析和精确的数字来告诉客户他的收益。当客户认为这对自己有好处后，才会进一步思考下面的合作。

本文由杨台轩讲师助理整理发布。