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罗文娟
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为何将手指放在嘴唇边

发布日期:2014-11-12 09:19:11 浏览次数:1687

人们在缺乏安全感的时候,会下意识地将手指放到嘴唇边上,以此寻求慰藉。顾客如有此动作,倘若销售人员发现客户这个手势,就要让客户看出自己的真诚,并且给予一定的承诺让客户安心。

销售过程中,你是否也遇到过这样的客户:在你询问对方是否对你的产品感兴趣时,当你认为基本达成共识准备签订协议时,对方将手指放在嘴边轻轻抚摸,或者用笔头轻抵下唇?这些小动作虽然看似平常,却能反映出真实的内心世界。哪怕是简单地用手指轻触嘴唇或者用笔轻抵嘴唇,都不能忽视掉。而这样的说法并不是凭空捏造的,是心理学家通过长期的研究得出来的:

为何将手指放在嘴唇边

据心理学家研究,人们在缺乏安全感的时候,会下意识地将手指放到嘴唇边上,以此寻求慰藉。这个简单动作的最初起源是婴儿时期的吃奶动作:婴儿通过吸吮母亲乳头来获得安全感,这种潜意识会跟随人们一生,以至于成年人感受到危险存在后也渴望婴儿时期母亲给予的那种单纯的安全感受。所以,当人们感受到孤立无援或者犹豫不决的时候,就会将手指放到嘴唇边上,偶尔还会用一些实物来替代手指。

有的销售人员将心理学家的这一研究成果运用到了实际销售过程中,从而取得了销售的成功。那么,你呢?还只是一味地用嘴说而不用眼看吗?还会对那些不起眼的表情和动作视而不见吗?

本文由罗文娟讲师助理整理发布。

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