双手总是紧握在身前身所隐藏的意思

作为销售人员，只要稍加留意，你就会发现好多客户都有这或背在身后紧握，如果你忽视了这些动作所展现的信息，那么就可能做出错误的判断，或者不知如何判断。而这有可能导致你失去一个潜在的客户。

周一早上，商场刚刚开门，手表柜台就迎来了第一位客人。这位客人是位男性，年纪在六十岁左右。只见这位老者双手背在身后，慢慢踱步到柜台前，看似漫不经心地看着各种款式的手表。

手表柜台销售员小张看到有顾客光临，十分热情地接待了对方。可是，不管小张说什么，那位老者都不答语，只是静静地挑选，时不时地指出几款让小张拿出来试戴。时间一分一秒地过去了，这位老者依然站在柜台前看手表，并不时地直起身子，将双手握在身后思考着什么。商场经理见状，连忙快步走上前去，十分有礼貌地向老者鞠躬示意。虽然这位顾客并没有表现出什么，但是从他微微上扬的嘴角可以得知，他内心十分高兴。经理让小张将几款名表拿出展柜，并亲自向顾客介绍说："这几款都是今年的新款，款式新颖，做工考究，最能凸显男性高贵的气质，彰显成功人士的风范。"这名顾客试戴了几款之后，露出了满意的神情，爽快地购买了最贵的那只。

送走这位客户后，小张十分不解。经理看出了他的疑问，对他说："这位客户虽然挑选了半天，但是都不喜欢。你看他刚才不时地将双手握在身后，这证明他有着显赫的背景，所以一般的手表他都不会选择。我刚刚给他推荐的那几只，都是世界顶级品牌的奢华名表，所以他一眼就相中了。"正如商场经理所说，这种双手紧握身后的动作无论从前面看还是从后面看，都能够给人一种极具权威性的感觉。行为学家分析，摆出这种手势的人通常都非常自信。通过这样的手势，他们将自己无所畏惧的勇气和胆量全部体现出来，令威严、信心与力量与之相伴相随。

本文由罗文娟讲师助理整理发布。