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罗文娟
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双手总是紧握在身前身所隐藏的意思

发布日期:2014-11-12 09:26:11 浏览次数:256

作为销售人员,只要稍加留意,你就会发现好多客户都有这或背在身后紧握,如果你忽视了这些动作所展现的信息,那么就可能做出错误的判断,或者不知如何判断。而这有可能导致你失去一个潜在的客户。

周一早上,商场刚刚开门,手表柜台就迎来了第一位客人。这位客人是位男性,年纪在六十岁左右。只见这位老者双手背在身后,慢慢踱步到柜台前,看似漫不经心地看着各种款式的手表。

双手总是紧握在身前身所隐藏的意思

手表柜台销售员小张看到有顾客光临,十分热情地接待了对方。可是,不管小张说什么,那位老者都不答语,只是静静地挑选,时不时地指出几款让小张拿出来试戴。时间一分一秒地过去了,这位老者依然站在柜台前看手表,并不时地直起身子,将双手握在身后思考着什么。商场经理见状,连忙快步走上前去,十分有礼貌地向老者鞠躬示意。虽然这位顾客并没有表现出什么,但是从他微微上扬的嘴角可以得知,他内心十分高兴。经理让小张将几款名表拿出展柜,并亲自向顾客介绍说:"这几款都是今年的新款,款式新颖,做工考究,最能凸显男性高贵的气质,彰显成功人士的风范。"这名顾客试戴了几款之后,露出了满意的神情,爽快地购买了最贵的那只。

送走这位客户后,小张十分不解。经理看出了他的疑问,对他说:"这位客户虽然挑选了半天,但是都不喜欢。你看他刚才不时地将双手握在身后,这证明他有着显赫的背景,所以一般的手表他都不会选择。我刚刚给他推荐的那几只,都是世界顶级品牌的奢华名表,所以他一眼就相中了。"正如商场经理所说,这种双手紧握身后的动作无论从前面看还是从后面看,都能够给人一种极具权威性的感觉。行为学家分析,摆出这种手势的人通常都非常自信。通过这样的手势,他们将自己无所畏惧的勇气和胆量全部体现出来,令威严、信心与力量与之相伴相随。

本文由罗文娟讲师助理整理发布。

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