行业的先驱公司

　　行业的先驱公司能积累丰富的专业技术知识。对于公司的客户而言，这些知识极有价值，特别是在客户自身的专业知识还处于早期发展阶段时。公司应引以为豪，因为它象征着公司的行业领导地位，会使人们更加重视技术的开发。因技术领先而产生的自豪感将使每一种产品达到尽善尽美的境界。

　　由此，制造部门将不断得到进化，生产种类十分繁多的产品。同样，营销部门则会刻意挑选高难度的特殊订单，凭借灵活和卓越的技术尽量获取竞争优势。这就是高利润的来源。

　　所有这些都是相辅相成的。公司的领导地位和成功业绩加强了企业文化，维护、进而强化了公司的竞争模式。

　　早期的领先者几乎都是这样发展起来的。它们之所以成为领先者、走上兴旺发达之路，就因为它们是领先者。这是必然规律。在每一种产品、每一个行业的早期发展阶段，客户必须得到领先者提供的服务和资源。领先者获得的回报是丰厚的，因为它的经验更多、规模更大，相应的成本也就更低（此即经验曲线效应）然而，当市场规模变得极为庞大时，领先者将感受到价格方面的压力。这种价格压力来自于那些比领先者小得多、落后得多的竞争对手。问题最早是从规模最大、知识最多的客户那儿暴露出来的，因为这些客户自己巳经成了专家。它们购买产品，但并不购买服务。这些老练的客户不再需要全程的技术服务和现成的产品种类。它们开始去找一些规模更小、力量不那么雄厚的供应商，这些供应商的价格较低，而产品也还可以。在本阶段，这些竞争对手极少能够获利。但是，因为它们能够在某一特定产品区域里集中获取经验，所以在这一区域里的生产成本也将直线下降，从而使自己在这一区域里的实力迅速增强。