参加创造性劳动

鼓励人们进行创造性劳动，是因为人人都会支持自己所参与的工作，这是 玛丽•凯•阿什激励人们工作激情的又一管理方法。为防止某些人员的自尊心受 挫，从而产生消极的情绪，她极力鼓励人们积极参加创造性的劳动。当然，增加参与人数会增加很多麻烦，但可换得高昂的士气。如果你希望部属全都支持 你，你就必须让他们参与，而且越早越好。

在玛丽•凯公司的发展中，员工提出的设想和改进方案曾起过巨大的作用。 他们渴望参与公司的发展和建设，结果是形成了一股强大的向心力。公司开发 的成百 t 千的新品种，最初的信息和设想都来自推销人员的建议。

玛丽•凯•阿什十分重视销售机构的工作。她反复强调:产品推销不出去， 一切都是徒劳的空忙。因此，整个公司应着眼于销售，必须使公司的每个员工都为销售服务。做研究工作的也罢，当会计的也罢，搞运输的也罢，每个人的 工作都是在支持销售机构。毫无疑问，销售人员一定要有把工作做好的自尊心和自信心。然而，他们有没有这种自尊心和自信心，在很大程度上取决于公司对销售人员的态度。基于这种认识，玛丽•凯化妆品公司总是对销售工作关心 备至，对销售人员表示热烈欢迎的态度，带他们参观办公室和生产设备，让他 们亲眼观察公司内部各种人员的工作情况，向他们解释生产过程，回答他们提 出的问题，鼓励他们向公司各级领导提问，重视和尊重销售人员。

从公司内部培养人才是玛丽•凯•阿什的一贯做法。她认为，当一个部门的 领导层出现空缺时，该部门的经理必须向公司人事部门正式提出担任这一职务必须具备的条件。人事部门即在每栋办公楼的布告栏上公布这一消息，公司里的每一个人都可以申请这个职务。无论申请者现在干什么工作，只有在所有申 请人都不理想时才聘请外人补缺。从公司内部提拔人才的好处是:可以激励员 工们从长远角度考虑自己同公司的关系，表明任何人都有晋升机会，不会永远 呆在最低层。事实上，这种政策有时能产生良性的连锁反应。

本文由胡弼华讲师助理整理发布。