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张晗
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如何打造"客户俱乐部”

发布日期:2014-11-13 10:48:11 浏览次数:202

那么,如何建立这样一个客户群体,并使客户介绍朋友给你呢?

1.组织团队活动

可利用一些时间,将所有客户集合组织起来,举办参观名胜古迹、搭车游览、聚餐、听演讲等活动,借此机会,还可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。而客户方面,大家虽然未碰过面,但既处于和该公司如此亲密的关系之下,彼此之间就较容易沟通。如果有的客户相互之间已经认识,你这样使他们又聚在一起,他们也会很高兴。这样,将有助于客户对公司形象的塑造,使公司形象成为他们津津乐道的事,从而吸引更多的客户。

当然,还可重复举办这种集体化的活动,甚至,可借此成立某某会、某某团,使客户成为该团的成员,公司则以贵宾之礼相待。

但需要注意的是,要选出一些重要的客户,引进贵宾服务的项目。客户们受到了特殊礼遇,就会产生感激的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。

如何打造

2.与客户建立朋友关系

"朋友好说话。"如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。这种高谈阔论中,有他的失意、有他的失落,同时也有他的喜悦,这时你都应当和他一起分享。他可能会和你一起谈他的朋友、他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样你将又有新的客户出现。

同时,当你在和他谈不高兴的事时,特别是工作上的困难时,他

很可能会主动地帮助你,介绍新的客户与你认识或者帮你直接把生意做成,使之成为你永久的客户。

3."客户俱乐部"成员要及时更新

客户倶乐部成员是经常变化的,所以必须不断更新,使这一"俱乐部"始终保持一定的活力,这就需要我们做出合理的取舍。

在做合理取舍的同时,我们必须不断地补充进更加新鲜的血液,在已有的客户中挖掘客户,在挖掘出的客户中再挖掘客户,这是所有保险推销高手都擅长做的,同时也是其感受最深的。在这一过程中,你必须要善于抓住有挖掘潜力的客户,要善于抓住客户中的权威者。

维系好客户关系对一个推销员来说是非常重要的,如果你能建立起一个"客户俱乐部",并能使它良好运作,你就会发现自己的业绩不断攀升。

本文由张晗讲师助理整理发布。

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