避免断然拒绝，生硬地批评和羞辱员工

要注意你对待员工的方式，如果你对他的表现不满意，要 让他知道，但你在传达该信息时要注意不可伤害他人的感情，不要故意地、恶意地去批评他人，无论是从眼前利益还是从长 远利益来看，这都是有害而无益的。

员工不喜欢被暴跳如雷的老板叱责，哪怕在私下里。尽量 抑制你的怒气，避免人身攻击，更不要羞辱员工。要有建设性地批评，同时认清雇员的优点和缺点，尽量让 员工保全面子，要鼓励员工，而不是把他击垮。当你批评某一任务的执行时，要针对任务本身，不要涉及 雇员的其他方面或他们的整体工作，要讲清楚怎样换种方式来 执行该任务以便达到你预期的目标。

在商业运行的过程中，我们做事的方法总是可以改善的， 有最好的想法的人总是那些直接参与任务执行的人。让员工知道你接受他们做事的方法，甚至渴望他们这样做， 表现出你对客户服务、提高市场份额、改善运作程序、创造安全工作环境或节省资金等方式的关切。

如果有人提出建议，你要表现出严肃认真的态度，对它进行调查、考虑，适当时实行。当你采纳了员工的建议，要给予 适当的奖赏。要及时对提建议的员工就其意见的处理作出反馈。如果在 实行该建议之前需要一段时间的调查，你要让员工知道你在做 什么；你不能采纳该建议，要告诉该员工不能采纳的原因。假 如员工极力想帮助组织把工作做好却得不到反馈，就会自然地 认为管理层根本不在意，这种态度就会使员工萌生去意。

许多公司有主动的建议计划，有各种方式鼓励员工提建议， 这些鼓励方式包括现金、证书、印有员工姓名的徽章，特殊停 车位，两人餐以及管理该建议实施的机会。找出最适当的奖励 方式，并告诉员工从这种贡献中得到的无形的收益。

本文由钟朋荣讲师助理整理发布。