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钟朋荣
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品牌忠诚度比较高的产品

发布日期:2014-11-13 15:58:11 浏览次数:210

这种进退两难的情况决不是特殊情况。尼尔森公司的许多 资料都对两类产品进行了描述:一类是家庭采购者的;另一类产品是,家庭采购者对在任何一次逛商店过程中所遇到的品牌都缺乏忠诚度。家庭采购者不愿接受 替代品牌的产品种类有:牙膏、速溶咖啡、地板蜡、洗涤济 等;家庭采购者易于接受替代品牌的产品种类有:卫生纸、薄 饼、即食品、罐装豆制品等。在一年之内,家庭购买者都会购 买大量不同的品牌,但在许多个别的购物活动中,他们有时会 寻找某种特定的品牌 (也许是为了家里某个特殊成员买的 )。即 使买不到,他们也不会购买其他的品牌。非常有趣的是,尼尔 森公司指出了在广告的长期投资水平与消费者不愿购买替代品 牌的产品领域之间,存在一定的相关关系。这也是广告有很多 有益的侧面效应的一个例子。

品牌忠诚度比较高的产品

然而,零售商缺货仍然是一个很难处理的问题,其营业会 有遭受轻微而真正损失的危险。正常的缺货水平应该是 3%。通 过一种与收款台连接的电脑化的存货控制系统,生产者与零售 商甚至无法接受这一缺货水平。但是事实上,缺货水平高达 6% 甚至更大的情况并不少见。由于缺货导致的销售损失 (在尼尔森 公司的一个有代表性的特例中,由于缺货导致销售量在一年中 下降了 6%) ,将继续使零售商和生产商为它们无法解决这一实 质上只是一个比较简单的机械上的问题而付出巨大代价,而且 后者甚至比前者的损失更大。这一问题的解决,必将给双方都 带来利益。

本文由钟朋荣讲师助理整理发布。

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