马克·安德烈森获得电子经济优势地位的五种战略

马克·安德烈森-一个聪明异常的二十几岁的年轻人，正是他率领的团队创造了网景浏览器-在他年轻的职业生涯中充满了一个内行人对因特网的记忆。他紧紧地追随着电子经济的潮流以便决定他的公司怎样才能最好地领导，以及在必要的情况下最好地跟随。在美国在线宣布收购网景的几天以前，安德烈森在芝加哥和《网络就绪》一起分享他学到的几点教训：

网络就绪：领导和跟随哪个更好呢？

安德烈森：两者都有它们的位置，但是并没有一个你可以真正做出的决定。我喜欢引用吉姆·克拉克(JimClarke)关于领导的话："所谓领导就是看到了一个队伍并且走到它的前面去的人。"因此我认为你必须一直注意观察是否有人已经形成了一个队伍。

网络就绪：你能否清楚地说出在电子经济的发展过程中能够发挥作用的几种战略？

安德烈森：当然可以。让我说出五种：

1.顾客的保留。其中的技巧在于把顾客留住并且赢利。

2.创造顾客的忠诚。使用电子经济"打折销售"(upsell)和"交叉销售"(cross-sell)以使顾客增强他们与公司的关系和对公司的忠诚，并且增加顾客转向其他公司的成本。

3.个人化。如果你不能提供一对一的按人定制的产品和服务，你就会处于不利地位，因为这正是顾客所需要的。如果说在过去，网景是向淘金热中的淘金者们提供镐和锹，那么现在利用Netcenter，我们是告诉每一个淘金者在哪儿挖。

4．减少走向市场的时间。我们需要减少周期。我们正看到在工业领域从企业直接到顾客的按人定制。这需要高水平的及时生产(Justintime)，从系统中压缩掉存货，不过没有电子经济这是做不到的。

4.预备！开火！瞄准！持续不断地建设系统。如果他们购买它，那么这是产品；如果他们不买，这是市场调研。

本文由钟朋荣讲师助理整理发布。