寻找共同点建立良好的亲和力

    人与人之间的相处，首先必须找出彼此间的"共同点"。人们喜欢同和自己具有相似之处的人交往。不论这种相似性指个人见解、性格特性、嗜好还是生活习惯、穿着谈吐等。越和我们相似的人，彼此之间的亲和力就越高，所谓的物以类聚就是这个道理。

　　当相似之处愈多时，彼此就愈能接纳和欣赏对方。你軎欢跟哪种人交往？你会不会喜欢结交事事与你唱反调，想法和兴趣都和你迥异的人呢？相信不会。你应该会喜欢结交同你个性、观念或志趣相投的人。你们有共同的话题，对事物有相同的看法，或是有相似的环境及背景，不论如何，你们或多或少有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点愈多就愈容易沟通。

　　利用这种物以类聚的原理来增进彼此间的亲和力的另一种方法是找出及强调我们与客户之间的类似经历、行为或想法。

　　举例来说：在推销时，我们应该多注意客户的一些小细节并且多和客户交谈，找出任何可能与他有相似性的地方。比如说你发现客户戴了一个特别的项链，而你也刚好有个一样或类似的项链，你就可以问她这个项链是在哪里买的，称赞她的项链，并且告诉她你也有一个同样的；可以注意听客户的口音，询问他的家乡，同时告诉他你的某个家人或亲戚也住在那儿。

　　总之，通过我们敏锐的观察力及与他人相处的热诚，就可以达成良好亲和力的建立。

　　这些相似之处越琐碎越能发挥作用。一位曾经研究过保险公司销售业绩报告的研究员发现：如果推销员的年龄、思想、价值观、背景、某些嗜好或习惯等与客户相似时，这个客户就比较乐意买保险。因为这些微小的相似之处可以产生更强的亲和力。