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丰富的信息交流

发布日期:2014-11-14 11:40:11 浏览次数:211

丰富的信息交流

  一般而言,丰富的信息交流要求近距离和专门的渠道,其成本或外形就限制了可接受信息的受众规模。相反,在大庭广众下进行信息交流就要求做出波幅、针对性和交互性方面的让步。这一广为流传的权衡图描述了公司是怎样与公司内部、顾客、供应商和分销商交流、合作与交易的。例如,公司的营销组合就是由按照这一权衡而配置的资源所决定的。公司可以通过广告、信件或上门推销传递信息。这些都是可供选择的、增加信息丰富性、却减少受众量的方案。

  当公司之间进行交易时,与它们打交道的客户数量和它们需要交流信息的丰富程度成反比:花旗银行每分钟可与上百家银行进行货币交易,因为数据交换不需丰富的信息;相反,沃尔玛商店之所以减少供应商的数量,而与规模更大的长期供应商签约,是因为这样可以进行更丰富的营销与物流合作。

  在公司内部,以信息交流不可能同时兼具丰富性与广泛性为依据,形成了传统的控制范围和上报下达的等级概念。方便不同等级的少数人之间进行丰富的信息交流(向上或向下),成为构建工作程序的目的。而更广泛的信息交流则通过组织金字塔的间接路线实现。事实上,经济学有一套完整的理论(由?罗纳德?H?科斯和奥立弗?E?威廉姆森首创①。该理论指出,公司的边界是由信息交换设定的:组织允许在狭小的内部小组中进行丰富的信息交流;市场则允许在更大的外部团体中进行内容相对贫乏的信息交流。当上述其中一种的效益与成本比另一种为低时,这就决定了公司的边界。


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