专业化的价值

任何竞争者都是专业厂商。没有两个竞争者能在同一时间以同一方式、同一成本服务于完全相同的顾客。竞争者之间的差别是衡量其专业化程度的工具。

差别越大，专业化程度越高。顾客的购买行为，比如说买多少、出什么价，给产品差异赋予了不同的价值。在某些市场，专业化的价值很高，但在另一些市场就并非如此。

如果实现产品差异的成本很高，那么只有在顾客愿意支付额外费用时，专业竞争者才能获得足够的收益。如果产量在很大程度上决定了产品或服务的供应成本（经验效应或规模经济就是一例），那么异质化产品的成本将成倍增长。为了获取足够的收益，竞争者在向顾客开价时，不仅要加上异质化成本，还要加上减产的成本。在价格敏感、产品统一化的行业中，这种做法将是灾难性的。

在其他行业中，专业化的回报要髙得多D顾客偏好的多样性、异质化成本的降低，这些都有利于专业化。不是所有的顾客都想要同样的东西。尤其是在供给充足的市场，顾客一般更喜欢根据自己的需求定制的产品或服务。产品或服务的特征、服务水平、质量水平等等都可以体现出多样性。如果产品的附加价值主要来自对不同顾客群不同需求的满足，专业化就几乎是不可避免的了。

成本可以被粗略地划分为两个大类。第一类是企业加入某个行业的基础成本。最起码的生产要素或供应能力、制造或服务水平、直接成本和可变成本，以及管理企业所必需的间接费用，凡此种种都是基础成本的组成部分。

本文由郭明全讲师助理整理发布。