全方位管理品牌

一场商业革命已经展开——传统的品牌正受到来自各方的冲击。成本在攀升，而消费者对品牌的忠诚度却在削弱。同时部分零售商已经开始利用自有品牌与传统品牌竞争以获取其独特市场效益。一些观察家甚至预测传统品牌即将没落然而，品牌并不会消失，所改变的只是有关品牌的概念以及管理模式。牌决不只是一个产品上的商标，这一点已日益明显。成绩骄人的品牌都是精心设计的商业系统，其范围从最初的原材料的选择一直延伸至最终的用户服务。消费者购买的并不单是产品本身，而是一个完整的系统。

　　所以，当品牌成为一个完整的商业系统，品牌管理就不能仅仅由营销部门独立担当。品牌的管理需要在价值链的每一环做出决策和行动，因此涉及各职能部门并贯穿整个商业流程，成为企业整体战略的核心，我们称这种新的管理方法为“全方位品牌管理”全方位品牌管理可以有多种形式：

　　在某些情况下，品牌管理不仅包括产品本身还涉及整个辅助系统。譬如：凌志（Lexus)和无限（Infmiti)—类的高档品牌，甚或通用电气等中档品牌，都在有关客户服务的信息系统中做了大量投资，以完善主要产品的营销系统。

　　在另一些情况下，像吉列（Gillette)和利维斯（Levi’s〉这些经过千锤百炼的保护伞式品牌，则成功地把同一品牌扩展到许多相关产品，使品牌所有者在材料更新，营销投人和广告促销上成效更为显著。

　　品牌也有可能就是整个零售系统本身。譬如美体小铺（TheBodyShop),从进货（产品全部为天然成分），加工（禁止动物测试），到出售（别具特色的柏迪护肤精品店），每一个过程对产品本身及公司形象都同等重要。

文章由简富临讲师助理整理添加。