美国人尚未完成趋优消费

按顾客的具体要求制定其优势。他们把经营重点放在对价值产出过程的控制上，而不一定要完全拥有其中的每一个环节。吉姆?科克（JimKoch),波士顿啤酒公司的创始人，具体指导塞缪尔一亚当斯波士顿啤酒（SamuelAd-amsBostonLager)的制造过程（他把19世纪的酿酒过程和20世纪的质量控制手段有机地结合在一起），包括选择酿酒原料、管理产品销售，但是，他没有选择去自己种植啤酒花，或者去建造大规模的生产设施。

　　他们利用有影响力的营销，在品牌忠诚者中实现成功。在新奢侈品中，占很小比例的消费者却占据了主要的市场份额。新奢侈品行业的领头人，不仅仅依靠传统的消费者调查方法，譬如民意测验和重点人群等，去了解掌握谁是核心顾客，他们更加不辞辛苦地去明确产品的品牌忠实者，并且花费更多的时间与顾客互动，常常是一个员工对一名顾客。在推出一种产品时，他们会在经过认真掌控的、特定的销售地点，向特定的人群投入首批市场销售，经常了解产品的初期购买者对产品的反馈意见，向人们口头推荐这个产品。

　　像一个局外人一样不断对产品品种发起进攻。他们像一个“局外人”样从头思考问题，像一匹野马一样无拘无束地行事，像反对偶像崇拜者一样直言不讳地谈论产品。他们努力使自己永远不把自己当做一个“局内人”，即便是自己成为所在行业的领头人也不例外美国人尚未完成趋优消费。

　　寻求更好的产品以及更优的服务正扩展至新的品类和行业。在金融服务行业，供应商已经将新兴富裕的家庭作为一个巨大的潜力市场，消费者在这一市场上寻求建议、保护和舒适感。由于受到富裕健康消费者的推动，新奢侈品也出现在医疗保健领域。这些消费者年龄在50?60岁左右，愿意为他们认为更好且更个性化的保徤产品服务掏腰包。新奢侈品也引起了杂货店的转型，美食、高级预制食品以及自有品牌产品的供应商正在挤压传统商家。

　　现在仍有很大的空间来改造品类、创造新羸家、击倒市场领先者同时破坏并创造更大的价值以及在成熟的行业中茁壮成长。