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没有好脾气,就做不成好生意

发布日期:2014-11-17 10:42:11 浏览次数:205

一些有经验的老推销员经常说:"没有好脾气就干不了推销。"这种说法倒不难理解。我们做推销员的,每天要面对不同的客户,可能会遇到各种情况,诸如被人拒绝、被人指责,甚至被人奚落等等,如果说没有一个好脾气,恐怕就很难适应推销的工作,更别说打动客户,达成交易了。

没有好脾气,就做不成好生意

其实,"好脾气"就是指与客户商谈时能够适当地控制自己的情绪,不急不躁,自始至终一直以一种平和的语气与客户交谈,即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击,反而能报之以微笑。这样一来,客户往往会被我们的这种态度所打动,因此,那些好脾气的推销员往往更能创造出卓越的业绩。而一些推销新人,则往往因为不能控制好自己的脾气,得罪了客户,生意自然也就做不成了。

我们应该明白,做推销工作,被拒绝如家常便饭,因此,我们不应乱发脾气,而应时刻保持一颗冷静的心。有些推销新人在愤怒情绪的支配下,往往失去理智,以尖酸刻薄的言辞予以还击,使客户的尊严受到伤害。这样虽然能使心中的怨气得以发泄,但到头来吃亏的还是我们自己,因为这笔交易肯定谈不成了,我们自然也就没有提成了。因此,我们一定要学会控制自己的情绪。譬如说,当我们感到精力难以集中,不能清晰地思考问题时;或是心情不悦、烦躁不安时;或是被推销工作压力压得透不过气时;或是想从一项推销任务中得到解脱而进入另一项推销任务时;或是为了见一位新客户而做了大量的工作,但却一直得不到他的订单时,我们就要努力的进行自我调节,让自己持有一颗平常心,因为就算我们发泄出来,也是解决不了问题的。

本文由刘纯讲师助理整理发布。

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