没有好脾气，就做不成好生意

一些有经验的老推销员经常说："没有好脾气就干不了推销。"这种说法倒不难理解。我们做推销员的，每天要面对不同的客户，可能会遇到各种情况，诸如被人拒绝、被人指责，甚至被人奚落等等，如果说没有一个好脾气，恐怕就很难适应推销的工作，更别说打动客户，达成交易了。

其实，"好脾气"就是指与客户商谈时能够适当地控制自己的情绪，不急不躁，自始至终一直以一种平和的语气与客户交谈，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击，反而能报之以微笑。这样一来，客户往往会被我们的这种态度所打动，因此，那些好脾气的推销员往往更能创造出卓越的业绩。而一些推销新人，则往往因为不能控制好自己的脾气，得罪了客户，生意自然也就做不成了。

我们应该明白，做推销工作，被拒绝如家常便饭，因此，我们不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。有些推销新人在愤怒情绪的支配下，往往失去理智，以尖酸刻薄的言辞予以还击，使客户的尊严受到伤害。这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是我们自己，因为这笔交易肯定谈不成了，我们自然也就没有提成了。因此，我们一定要学会控制自己的情绪。譬如说，当我们感到精力难以集中，不能清晰地思考问题时；或是心情不悦、烦躁不安时；或是被推销工作压力压得透不过气时；或是想从一项推销任务中得到解脱而进入另一项推销任务时；或是为了见一位新客户而做了大量的工作，但却一直得不到他的订单时，我们就要努力的进行自我调节，让自己持有一颗平常心，因为就算我们发泄出来，也是解决不了问题的。

本文由刘纯讲师助理整理发布。