不同的笑脸不同的含义

作为推销人，我们一定要记住，真诚动人的微笑会令客户倍感亲切，难以忘怀；会使客户心里觉得像喝了蜜一样的甜美。如果我们展露的笑容缺乏自然感和亲切感，那就要像威廉﹒怀拉那样，每天抽空对着镜子勤加练习。

在推销这个行业里，其实我们不需要时时把聪明挂在脸上，但却时刻不能忘记把微笑挂在脸上。对于致力于与客户沟通的推销员来说，将微笑挂在脸上，这是十分重要的。

和客户第一次接触时，脸上有灿烂的微笑往往能够让客户亲近你、接受你，因而放松戒备。没有什么人会拒绝笑脸迎人的推销员，相反人们只会拒绝满脸阴沉，显得十分专业的推销员。

在处理客户异议的时候，脸上同样要挂着微笑。因为此刻的微笑代表推销员的自信，自信有能力圆满地解决问题，自信能够让客户满意。

当对客户要求表示拒绝时，脸上同样要有微笑。此刻的微笑表示推销员很认同客户的观点，但是确实无能为力，还希望客户能够体谅。

当达成交易与客户道别时，脸上还是要有微笑。此刻的微笑表示,推销员十分感谢客户的购买，对商谈的结果十分满意。

当未达成交易和客户道别时，脸上理所当然地要有微笑。此刻的微笑表示虽然没有达成交易有些遗憾，但友谊已经建立，以后肯定还有合作的机会。

在推销的过程中，你要始终把微笑挂在脸上，无论你遇到了什么样的情况。微笑是推销的一种礼仪，也是成功推销员必须练就的基本功。但请记住，千万避免皮笑肉不笑，这样只会招来相反的效果。

文章由张镌铭讲师助理整理发布。