扬长避短的开场白

在推销活动中，我们与客户初次见面时，给予对方的第一印象最为关键。我们原本是两个萍水相逢的陌生人，要想在短时间内消除彼此之间的陌生感、拉近彼此之间的距离，就看你能不能说好"第一句话"。在与客户的交谈中，这第一句话也就是你的开场白。可以说，说好了开场白，你也就拥有了一把打开客户心扉的钥匙。

人人都有长处，也都有短处。一般来说，人们都希望别人多谈自己的长处，不希望别人多谈自己的短处，这是人之常情。与客户交谈时，如果我们以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白，就必然会使对方感到高兴，并由此对你产生好感，双方交谈的积极性也就可以得到极大的激发。反之，如果我们有意无意提及对方的短处，客户的自尊心就会因此受到伤害，就会感到扫兴，感到"话不投机半句多"。

　　日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件趣事：被誉为"销售权威"的霍依拉先生的交际诀窍是：初次交谈一定要扬人之长、避人之短。有一回，为了替报社拉广告，他去拜访百货公司的总经理。一番寒暄之后，霍依拉突然发问："您是怎么学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。"话音刚落，总经理兴奋异常，谈兴勃发，广告之事当然不在话下，霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢！