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李锋
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别说让客户崩溃的傻话(二)

发布日期:2014-11-17 10:54:11 浏览次数:216

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  作为推销人员,我们务须牢记,下面这几种话是绝对不能说的:

  1.不要卖弄专业术语

  有一位吴先生,从事寿险时间不足两个月,一见到客户,就一股脑儿地向客户炫耀自己是保险业的专家,然后就是把一大堆专业术语塞向客户,客户个个听了都感到压力很大,如坠入云雾中,不知所云,反感由此产生,拒绝是顺理成章的事了,吴先生便在不知不觉中,错过了大好机会。

  2.不要太过夸口

  ―些推销人员往往喜欢将自己的商品夸得天花乱坠,事实上这样做是不好的。如果你夸大产品的功能,客户在曰后使用产品的过程中,终究会知道你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就夸大产品的功能和价值,这势必会埋下隐患,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。

  任何一个产品,都有其两面性,一面是好的,一面是不好的。作为推销人员理应站在客观的角度,清晰地给客户分析优与劣,帮助客户"货比三家",才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其词的谎言都是推销的天敌,它会使你的事业短命。

  3.不说咄咄逼人的话

  一些推销人员常常会说出一些攻击性话题,事实上,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都是与你站在同一个角度,你表现得咄咄逼人,反而会适得其反,对推销工作也只能是有害无益。

文章由李锋讲师助理整理添加。

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