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邓赟
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别说让客户崩溃的傻话(三)

发布日期:2014-11-17 10:36:11 浏览次数:236

作为推销人员,我们务须牢记,下面这几种话是绝对不能说的:

1.不要谈论隐私

与客户打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈对方的隐私问题,这也是新推销员常犯的一个错误。有些新推销员会说,我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题,不去谈论别人,试问你推心置腹地把你的婚姻、财产等情况和盘托出,能对你的销售产生实质性的进展吗?也许你还会说,

别说让客户崩溃的傻话

如果我们与客户不谈这些,就直插主题,业务势必难以幵展,所以谈谈无妨,其实,谈论隐私是毫无意义的,浪费时间不说,更浪费你的推销商机。

2.别用质疑的口气问问题

在推销的过程中,你很担心准客户听不懂你所说的一切,而不断地质疑对方:"您明白吗?""您知道吗?""您明白我的意思吗?"似乎以一种老师的口吻提出这些让人反感的问题。从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力,客户会产生不满感,这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重,逆反心理也会随之产生,可以说是推销工作中的一大忌。

3.枯燥的话题不要讲太多

在推销中有些枯燥性的话题,也许你不得不去讲解给客户听,但这些话题可以说是人人都不爱听,甚至是一听就想打瞌睡。所以,如果一定要讲,建议你将这类话语讲得简单一些,可概括起来一带而过。这样+客户听了才不会产生倦意,如果有些相当重要的话语,非要跟你的客户讲清楚,那么不要拼命去硬塞给他们,在你讲解的过程中,换一种角度,找一些他们爱听的小故事、小笑话来改变一下气氛,然后再回到正题上来,也许这样的效果会更佳。

文章由邓赟讲师助理整理发布。

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