倾听是对别人的一种尊重

当你聚精会神地听对方兴高采烈地谈论的时候，客户会有一种被尊重的感觉，从而能够拉近双方的距离。

小徐是一名推销人员，他认为，引导客户谈论他沾沾自喜的发家史，是打开客户话匣子的万能钥匙。他常常利用这一点，与客户建立良好的友谊。有一次，小徐去拜访陈总位非常忙碌而且非常反感推销员的油桶制造商。小徐拿着朋友的介绍信，来到了陈总的办公室。他先向陈总自我介绍一番，又递上了名片和介绍信。陈总却是一脸的不以为然，看了名片和介绍信便把它们丢在桌子上，然后告诉小徐，他已经是今天来的第10位推销员了，桌子上已经堆满了公文。陈总不耐烦地说自己每天坐在办公室里，都要听推销员们吹牛，别的什么事也办不成。他请小徐离开，不要再做无谓的推销了。

小徐仍然不慌不忙地说，只占用一小会儿的时间就可以了，这次只是希望能认识陈总，如果可能，以后有时间见面再谈。而陈总却很不客气地说自己没有时间接见他们这些推销员。

小徐没有办法，就再寻找别的话题。他看到办公室地板上的一些产品，便问陈总这些产品是不是他们公司的，陈总的态度依然冷冰冰。小徐又转而问他从事了这个行业的事情，问他从事了多长时间，又是怎么进人这一行的。

听到这些，陈总的表情就变得不那么严肃了。他开始谈论起自己的往事。他说自己在这个行业已经有将近20年了，18岁时，进入一家公司工作，拼命地千了10年，才混到一个部门主管，还得看别人脸色行事，于是就想办法自己创业。小徐又问他是不是本地人，陈总告诉他，自己不是北京人，而是东北人。小徐一听说他是外地人，就兴奋地说，这样就更不简单了，这又激起了陈总的兴趣。陈总说他很小就离开了家乡，先去了广东，然后又决定到北京来闯荡。他刚刚创业的时候，身上就只有2万元，而如今，他的公司已经有200万的资本了。

看着地上的油桶，小徐说这一定要靠很特别的技术才能制造出来，然后又问陈总是否介意带他到工厂里去参观一下。陈总很高兴地答应了，兴致勃勃地带他参观了油桶生产工厂。

陈总的冷漠与拒绝，就此被小徐的热情和巧妙的话化解了。他们在第一次见面时就成了一对好朋友。

可见，认真倾听别人讲话往往会使推销出现柳暗花明的情况，因为倾听本身就是对别人的尊重。

本文由刘纯讲师助理整理发布。