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如何学会赞美客户

发布日期:2014-11-17 11:46:11 浏览次数:184

其实,赞美客户的方式是多种多样的,赞美客户的技巧也有高下之别,我们若想成为一名出色的推销人,就一定要多多学习、好好学习,因为无论在什么时候,"让他人变得伟大"都是一种极其有效的推销手段。

赞美是给人听的,非要与人挂上钩不可。当一个推销人员到一个客户家里访问,首先会对客户的哪些东西进行赞美?

高明的推销人员会针对对方的能力大发感慨。如到客户家里拜访,说:"这房间布置得真别致,富有特色。"这是在赞赏客户的审美观。同样,对一个女孩子说:"这样的衣服穿在你身上,可真是有气质!"仍是欣赏对方的眼光。紧紧盯住对方的知识、能力、品位,赞美做到这一步,算是有一定的造诣了。

除了"你很勤奋"之类的一般赞赏外,恭维客户的"精明",向客户"请教"等都是推销员常用的赞美绝招。

推销人员赞美客户,就是为了让对方获得良好的自我感觉。一个人的外表有美丑之分,能力有高低之别,这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然关系。明白这一点的推销员,会把赞美的目标转到对方的心灵。

如何学会赞美客户

"你开车这么稳,又谨慎,一看就知道你这个人做起事来也比较稳健,太好了!"

"你喜欢储蓄?好啊!谨慎,稳当。"

"你真是个热心人!"

"真没想到你这么细心!"

当你看到这段文字时,请你想象一下,如果有人对你说这样的话,你会有什么感觉?美国一个百科全书推销员是这样做的:当准客户露出一点点购买意向时,他立即把准客户的孩子们叫过来,对他们说:"知道吗?你们的爸爸非常伟大!为了让你们学好知识,现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住,你们有一位真心爱你们的好爸爸!"客户被一种神圣的气氛所感染,成交自然是顺理成章的了。这样的赞美高手,其功力已达到炉火纯青的地步。

"慷慨"、"大方"、"活泼"、"有朝气"、"豪爽"等词语可是百试百灵的灵丹妙药!

有些推销人员始终做不到当面赞赏客户,总觉得那样做太露骨。要是你有这种心理,不要着急,更不要改正,因为你具备了达到赞美最高境界的良好条件。最好的赞美不是赤裸裸的、直白的,而是拐弯抹角、迂回包抄的。当一个人转告他人的赞美时,不但心里坦然,而且赞美的权威性和效果也能达到最高境界。

"你们老总上回跟我说,你工作又快又好,你办事,他最放心。"

"你的员工们跟我说,你不但有魄力,而且特别宽宏大量,跟你干是跟对了!"

中国人不太习惯于当面赞赏人,因此,当一个推销人员向对方转告他或她没听过的背后赞美时,总会起到奇妙的作用。熟练地运用这种方法的推销员,其赞美功夫真可谓出神入化!

如果你觉得这样也说不出口,不要紧,还有一种更简单的方式,甚至开口都免了。推销员只需要用崇拜的眼神望着客户就行!若是做不到,那就退而求其次,只是专注地看着客户。

万一你连好好看客户都办不到,那只好用最后一招:请人签名。使用这一招时,最好预备与客户有关的书籍、报刊、照片,一时找不到东西的话,拿出一个像样的本子,请客户签个名也可以。推销员得动动脑筋,想出自己的签名簿的名称。索取签名的威力将大大出乎你的意料。

文章由张朝强讲师助理整理发布。

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