赞美客户的技巧

在赞美客户时，以下技巧是可以运用的：

1.因人而异。客户的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因此要因人而异，突出个性，有所指的赞美比泛泛而谈的赞美更能收到好的效果。成功的客户总希望人们能够回忆起其当年雄风，与其交谈时，推销人员可以将其自豪的过去作为话题，以此来博得客户的好感。对于年轻的客户不妨适当地赞扬他的开创精神和拼搏精神；对于商人，可以赞扬其生意兴隆，财源滚滚；对于知识分子可以赞扬其淡泊名利、知识渊博，等等。当然所有的赞扬都应该以事实为依据，千万不要虚夸，否则很容易引起客户的反感。

2．真实具体。在和客户的交往中，发现客户有显著成绩的机会并不多见，因此我们要善于发现客户哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。一般来说，赞美语言越详实具体，说明我们对客户越了解，让客户感觉到我们的真挚、亲切和可信，距离自然会越拉越近。试想，如果只是很含糊其辞地赞美客户，说客户很出色或者很优秀，就很难引起客户对我们谈话内容的关注，有时候还会引起客户的猜疑。

3．真诚为本。虽然每一个人都喜欢听赞美的话，但是如果我们的赞美并不是基于事实或者过分夸张，就很难让客户相信我们，甚至客户会认为我们在讽刺他。比如一个其貌不扬的妇人，我们若是硬要夸她美若天仙，就很可能遭到对方的反感。而一旦客户发现我们说了违心的话，他们就会认为这个推销人员是不可信的。因此，赞美必须出于真诚。如果你实在找不到客户可以赞美的地方，赞美其所喜爱的事物和人，也不失为一种赞美对方的好方法，比如赞美客户的孩子聪明伶俐等。

文章由朱慧莲讲师助理整理发布。