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吴昌鸿
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赞美客户的注意事项

发布日期:2014-11-18 10:11:11 浏览次数:225

另外提醒大家,我们在赞美客户时,还要注意以下几个方面:

1.不要一味吹捧。不是出于真心,只是为了取得客户的好感,一味地迎合奉承,不但会降低客户对你的尊重,也容易引起客户的反感。拍马屁一旦拍到马腿上,后果就不好了。

2.赞美不要太俗气。赞美要有独特性,如果一概笼统地见到男士就称潇洒干练,见到女士就夸年轻美丽,就没有什么特点,因为人人都会这样说,所以赞美要尽量具体。

赞美客户的注意事项

3.过分夸大没好处。赞美一定要把握好分寸,一旦与事实严重不符,反而会适得其反。比如一个人个头比较矮,你偏偏夸他高大威猛,不但起不到赞美的效果,反而会让客户认为你是在讥讽他。

4.不要"捧"得过高。推销过程中,我们的赞美要适可而止,赞美过度,一则容易让客户感到你是在有意为之,另外如果我们将客户"捧"得过髙,会增加客户的自大心理,感到飘飘然,反而会降低对我们及我们所要推销商品的重视,我们赞美客户的目的不只是让客户高兴,更重要的是让客户购买我们的商品,不要本末倒置。

5.做作的赞美惹人烦。赞美出自内心,重要的是要自然而然地表露出来,不要生硬做作,要做到这一点,我们要勤于观察,善于找到可以赞美客户的机会。如果实在没有可以说的话题,不如不说,否则会自寻烦恼。

总之一句话,赞美客户时最重要的就是把握分寸,你对客户的赞美应该是自然的、不露痕迹的,这样你的赞美才能发挥最好的作用。

文章由吴昌鸿讲师助理整理发布。

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