如何对待挑剔苛刻的客户

在推销过程中，我们不可避免地要和不同性格的人打交道，对不同的客户要采取不同的谈话技巧，这样才能与各种客户良好沟通。

　　推销过程中，你可能会碰到专门爱跟别人斗嘴理论或瞎扯的客户。这种人不论什么事，总爱枇评几句，如果事情迎合他的口味，就会怡然自得。这种人喜欢理论，如果我们说的话不合他们的胃口，他们就会讨厌我们，这种人还有个特征，就是对有权威的人所讲的话会表示不屑的态度，且述会用诡辩式的三段论法，使我们无法接近他。

　　对付这样的人，我们可以这样说：

　　"是的，你讲的话的确很有道理，这也不是我们所比得上的，伹是这种产品，是我们公司新推出的，也许你知道，XX界的权威人士王博士，就曾经在对我们的产品进行研究后称赞不绝。"

　　理论上，我们能够提出权威证明，对方也比较能接受。就算你知道客户是在诡辩，也不可以指责或点破对方，可以一方面表示说不过他，另一方面最好是设法改变话题，从其他方面再跟他谈论下去。

　事实上，我们在做产品推销时，即便再伶牙利齿，如果不看清对象，就开始"苦口婆心"，也不免会落得"演示不错，成交不行"的结果。所谓"因人而异"即意味着，我们不仅要对客户有所了解，还要敏锐地感受到销售过程中独特的个人特质。