4006-296-278
余尚祥
暂无评价

中国管理与营销领域实战派的问题解决专家

本站已经通过实名认证,所有内容均由余尚祥本人或助理发表

余尚祥讲师文章

您的位置:余尚祥 > 余尚祥讲师文章 > 文章详情

客户表示冷漠、无动于衷的肢体语言

发布日期:2014-11-19 10:59:11 浏览次数:311

作为一名推销员,我们一定要学会解读客户的身体语言,这样才能够随机应变,达到推销的目的。漠不关心的身体语言信号的表现为:

客户既不提出问题、做出解释,也不提出要求,以此来表示自己对推销员的话题不感兴趣。

目光呆滞,看起来像一个木讷呆板的人,或者看上去像一个睁着眼睛睡觉的人。

客户的整个身子都转到我们的另一边。

客户心不在焉地在笔记本上乱涂乱画,时不时地看看表,清洁手指甲等。

客户在下面各干各的,好像我们做的产品展示与自己无关似的,要不就是彼此间说笑话。

手指敲桌子、双脚不停地敲地板,或者拍打身上的某个地方,或者做出拿着笔玩之类的不耐烦的动作。

客户的双脚交叉,并且左右快速移动,或者有韵律地踢着。

客户在椅子上坐立不安,眼睛不愿意正视我们,反而是在不断地东张西望,试图寻找一些有趣味的事物。

由于各种原因,客户也许会对我们推销的产品或服务不感兴趣。其实,在大多数情况下,客户之所以会不感兴趣,主要是因为客户完全看不出我们推荐的产品或服务对自己究竟有何帮助或好处。然而,不幸的是,很多推销员对客户谈的大多是一些没有意义的产品细节,

或者是谈一些客户已经知道的内容,因而导致了客户的漠不关心。

我们应做的反应:

要善于运用其他客户成功使用本产品的实例进行说明,尽量描述曾为其他企业所带来的好处,以增强客户的信心。

我们还要注意为自己的推销演讲增添一点魅力:充满热情,避免单调。

如果我们发现客户看上去好像是很疲惫,最好是先让其稍微休息片刻,

本文由余尚祥讲师助理整理发布。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

余尚祥简介

余尚祥

余尚祥

中国管理与营销领域实战派的问题解决专家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号