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包贤宗
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客户有意拖延时间的肢体语言

发布日期:2014-11-19 10:50:11 浏览次数:197

借问各位朋友一句:你过去注意过客户的身体语言吗?请不要忽略了这个细节,客户的举手投足往往反应出了他们的内心想法,如果我们能够学会解读客户的身体语言,那么就可以了解对方的心思与情绪,如此,我们就可以知道自己应该何时改变应对措施以及如何去改变应对措施,从而实现自己的推销目标。现在,我们就一起来解读一下客户有意拖延时间的肢体语言:

不集中精力倾听我们说话,阅读文学作品、日程表等。

反复阅读同一份文件。

客户头和眼皮下垂,双手托着下巴,好像整个人都瘫在椅子上,双腿向前伸得笔直。

客户在与我们讨论问题时不停地点头,同时,口中发出断断续续的"嗯"、"哈"的声音,一直持续到访问结束。

我们应做的反应是:

要提出一痊问题,并且运用良好的倾听技巧,让客户更多地参与到推销讨论中来。如果条件允许的话,在进行产品示范时,可以让客户亲自参与示范操作。一般来说,客户参与这种活动越多,对产品的兴趣就越大。

作为一名合格的推销员,在推销中要始终把握主动权。引导客户按照我们的意图思考问题,我们必须完全控制场面,并在最后达成交易。

本文由包贤宗讲师助理整理发布。

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