决策模型

制定良好决策的能力是实现成功的管理绩效的关键。谋求利润的厂商的管理者要面对定价、产品选择、成本控制、广告宣传、资本投资和分红政策等领域内（这仅仅是一部分）的各种各样的重要决策。非盈利和公共部门中的管理者也要面对类似的各种决策。例如，学院院长必须决定如何在相互竞争的需要（如旅行、电话服务和秘书帮助等）中分配资金，还要制定关于是否建立新设施、是否实施新规划、新的计算机是购买还是租赁、是否要建立一个主管人员培训中心等的长期决策。公共部门管理者面对的这类决策有：是否需要一架〃隐型〃轰炸机、是否需要支持公共运输系统、是否要强化反托拉斯法、要确定对汽车的被动限制手段的经济活力以及减少能源消费的不同方案等等。

　　上述各个领域中的决策都存在某些共同的内容。首先，决策者必须要建立或确定组织的目标。不能正确地确定组织目标就有可能完全拒绝一项得到充分认识和良好实施的计划，本章后面要研究组织目标的问题。

　　其次，决策者必须确定需要解决的问题。比如，米尔沃基（Milwaukee)-家啤酒厂的经理可能发现工厂的销售利润率一直在下降，其原因可能是定价错误、劳工问题或使用过时的生产设备。一旦确定了问题的原因，经理人员就可以转向研究可能的解决方案。如果问题是使用的设备在技术上无效率，两个可能的方案就是：（1)更新和替换工厂的设备，（2)建立一个全新的工厂。在这两个方案中进行选择取决于相关的成本和收益，以及使一个方案优于另一方案的其他组织限制和社会约束。例如，决定在郊区建一家新的啤酒厂可能在政治上是不可取的，如果它意味着市内一家重要工厂必须要关闭的话。