理解绩效

   绩效可以理解为是员工自身的综合素质与工作因素相互作用的结果。因此，绩效会因为时间、工作环境、工作任务等因素的变化而发生相应的改变，呈现出明显的多因性、多维性和动态性。绩效的多因性是指员工的绩效并不是由某种因素单方面决定的，而是受到主观、客观等多方面因素的影响，用公式表示为:P=f(A，M，E，0)其中，P(performance)是指绩效;A(ability)是指技能;M（motivation)是指激励;E(environment)是指环境;0(oppo时unity)是指机会。技能、激励、环境和机会是对绩效产生影响的最主要的四种因素。

　　①技能。技能就是员工所具备的与工作相关的专业知识和技术。

　　员工自身的综合素质、曾经接受的教育、经历、参与过的培训等因素都会对员工的技能水平产生影响。员工的技能是可变的，组织可以通过培训、鼓励员工学习等方式不断提高员工技能。

　　②激励。激励是指员工在工作过程中所受到的鼓励。激励能够改变员工的工作积极性，组织应根据员工的实际情况，选择适当的激励方式以促进员工工作绩效的提高。

　　③环境。环境可分为组织的内部环境和外部环境。组织的内部

　　环境包括工作环境、组织战略和组织制度、领导方式、工资福利水平、培训与晋升的机会、企业文化等。组织的外部环境包括外部的政治经济环境、行业的竞争等。环境主要通过影响员工的工作能力和工作态度对绩效产生影响。

　　④机会。机会崩离然的，员工如果抓住了机会，就有可能创造在工作岗位上无法达到的工作绩效。管理者应该善于为员工创造机会。

　　组织通过对绩效进行考评，能够获得反馈信息，因此，更好的理解绩效有利于组织制定相应的决策和改进措施。

文章由蔡毅臣讲师助理整理添加。