收场要好

每个做了好事的人都希望得到感谢，你的客户也一样。而感谢能表达你的诚挚谢意。在交易达成之后，我们首先应对客户表示礼貌性的谢意，但必须掌握分寸。比如，你提供的正是客户需要的产品或是服务，所以大可不必奉承巴结。你不必说：“杨先生，谢谢，谢谢，太谢谢你/丨你能帮我这个忙，我实在是太卨兴了，真不知道该如何感激你呢!”像这种感激涕零的感谢方式，反而会令客户倒尽胃口，他或者会认为你是虚情假意，或者会认为这是你对商品缺乏信心的表现，因为听起来你好像对他肯买你的东西难以置信似的，这会让客户生厌甚至对刚才达成的协议产生怀疑。但如果你的谢意表达得不够，又会让客户感到我们太傲慢。因此，我们表示谢意要#一定的限度，既没有必要表现出感激涕零之状，也不应冷冷冰冰地道谢。

所以，当我们要感谢对方的时候，应该站起来与他握手，然后说：“杨先生，感谢你与我们签约，相信你一定会喜欢我们的产品。”

其次，要主动起身告辞，而不应该说个没完。通常我们在向客户保证各项售后服务之后，可以向客户主动辞别，而不应该由于这笔生意的顺利成交而跟对方继续攀谈不休。我们可以在成交之后赞许客户做出购买决定是明智之举，这会使对方乐于接受且觉得受到了尊重。再次，为了表示对成交的负责，我们应在告别之前主动向客户保证随时愿意解答对方所提出的问题及解决客户的困难。这种诚挚解难的行为，更能使双方之间建立持久的协作关系，为曰后的再次推销创造良好的条件和愿望。

最后，道别时千万不要表现出得意忘形或诚惶诚恐。签约成交肯定令人喜上眉梢，但在客户面前如果因喜不自胜而得意忘形，那么这种过分的喜形于色，往往会让客户反感，甚至有可能使对方临时收回成交允诺。而诚惶诚恐、局促不安也是要不得的。有的推销员缺乏应有的魄力，老是担心客户在成交之后会随时变卦，因此神色忧虑，甚至不等正式道别就匆忙离开。这很容易引起客户的猜测，会认为刚才的生意谈得过于草率而感觉上当受骗，因而可能反悔并收回成交诺言。所以，越是到后来，我们越是要有自信心，并通过语言、行为、表情、姿态来感染对方。