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与客户搞好关系

发布日期:2014-11-21 11:39:11 浏览次数:137

与客户搞好关系

 

  在吉拉德的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因客户的刁难或是不喜欢对方,或是自己情绪不佳等原因而怠慢客户。吉拉德说得好:"如果赶走一位客户,就等于赶走了潜在的250位客户。"

  这就是说,人与人之间的联络是以一种几何级数来扩张的。无论是善于交际的人,还是内向木讷之人,其周围都会有一群人,这群人大约有250个。而对于推销员来说,这250人正是自己的客户网的基础,是卓越推销员的财富。

  建立良好的客户关系网络,与客户交往过程中以诚相待,同客户交朋友,分担他们的忧愁,分享他们的喜悦。他们可能会向你介绍他的朋友、他的客户,这样,你的客户队伍将不断扩大。

  同时,当你在和他们谈你工作上的困难时,他们很可能会主动地帮助你,介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成。

  另外,我们应当尽量选择那些具有影响力的人物去"攻坚",这样效果更好。比如医疗器械推销员可取得医生的信任和合作,他们是病人的中心人物;司机、教师分别是乘客、学生的中心人物;社会名流是崇拜者的中心人物等等。中心人物在一定的范围内有较大的影响力和带动性,有着广泛的联系和较强的交际能力,信息灵通。因此,推销员应多交些朋友,这些朋友在很多时候会给你提供意想不到的帮助。

 

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