随时和客户们保持联系

很多推销员因担心客户会抱怨或后悔所买的产品，所以不愿做售后服务。但我们必须明白，售后访问的真意，原本就是要检视会不会有什么意想不到的问题，再针对其原因加以解决。因此，客户当然会产生各种抗议、批评、不满的心理，但只要我们做好了心理准备，去访问时就不会无所适从了。

目光短浅的推销员认为服务是一种代价高昂的时间浪费，这种观点是完全错误的。因为我们必须明白：服务质量是区分这家公司与另一家公司、这位推销员与那位推销员、这件产品与那件产品的重要标准，没有一种产品会永远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家公司。一旦你确实为客户提供了优质服务，无疑你就会成为令人羨慕的少数推销员屮的一员，你比你的竞争对手更具优势。

一份调查报告显示，尽管一些注意服务的公司要收取产品价格的―定比例的金额作为服务费，他们的市场占有量也能每年增加娜，而那些服务不佳的公司每年要损失两个百分点。由此可见：提供优质服务能够得到好的回报。

一位优秀的推销员外出做推销拜访时，他信奉的原则是，随时和客户们保持联系，当他到客户家拜访时，他一定会做三件事：

第一，介绍新推出的产品。

第二，在客户个人的电话簿上写下他的姓名、电话。

第三，要求客户介绍两个人给他。

本文由张子凡讲师助理整理发布。