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张晓毅
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学会注重售后服务

发布日期:2014-11-21 11:52:11 浏览次数:234

学会注重售后服务

 

 每位优秀的推销员都应该学会注重售后服务,因为更多、更好的售后服务,会吸引住你的客户,而他们对你的良好评价会为你带来更多的客户。

  每一个人都很爱服务。虽然好的服务应该被视为理所当然的运作过程,可是却很少有推销员会这么做。当客户受到好的待遇服务时,他们会十分惊喜。因此,客户会相当珍视他们所受到的不凡服务,他们也会非常乐意介绍朋友来向那名服务到家的推销员购买产品。

  著名的保险推销员坎多尔弗十分注重售后的服务,在他看来,"优良的服务就是优良的推销"。他说:"要想与那些优秀的推销员竞争,就应多关心你的客户,让他感到你这儿有宾至如归的感觉。你应该建立一种信心,让他永远不能忘掉你的名字,你也不应该忘记客户的名字。你应确信,他会再次光临,他也会介绍他的同事或朋友来。能使这一切发生的方法只有一个,就是你必须为客户提供优质服务。"

  坎多尔弗不仅在推销过程中提供优质服务,而且还传授了他的售后服务方式,他说:"有个好主意可使你在售后继续提供优质服务,那就是在成交后着手给他写上几句什么,或是打个电话。"

  "如果不与你的客户保持联系,你就不可能为其提供优质的售后服务。"坎多尔弗在其推销生涯中,自始至终都牢记着这一信条,可以说这是他成功的关键所在。

 

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